移民署表示，為避免民眾同時具有兩岸戶籍，形成雙重身分而造成權利義務重疊或衝突，移民署近期依法陸續通知具中國籍身分但未繳交「喪失原籍證明」者，請其在合理期限內補齊相關文件。
移民署強調，對於已長期在台長住久安、安居樂業、奉公守法並認同中華民國之曾為中國籍身分者，若有文件申請實質上困難，政府將依法保障其合法權益，不需過度擔心。
移民署表示，已陸續接獲受通知對象完成繳附的相關文件，針對部分個案，因為有實際上無法克服的困難，移民署已啟動便利措施，協助民眾免除奔波之苦。移民署在官網設立專區，提供相關法規、常見問題（QA）說明，並開設專屬服務信箱（NIA2025@immigration.gov.tw）及多條專線電話（02-23889393 分機 5042–5048、5660）供民眾使用。
移民署呼籲，相關民眾可利用該信箱或電話專線，或者就近至所轄地的移民署各直轄市、縣（市）服務站，向移民署反映困難處，移民署會針對民眾個案，會同陸委會及海基會等相關機關或單位，積極尋求妥適的解決方式，請有需求的民眾善加利用上述各項便利服務。
