影片顯示，鏡頭持續拍攝一名正在用卸妝濕巾擦臉的女子，拍攝者急促提醒她：「擦乾淨一點，要跟你護照照片一樣！」甚至語帶嘲諷地說：「你化這麼濃是在找麻煩吧？」女子自始至終低著頭，臉上寫滿了難堪，窘迫到難以啟齒。
這段影片最近在網上被瘋狂轉載，一度成為熱搜話題，綜合《紐約郵報》與陸媒報導，事件據悉在2023年9月發生。部分網友對卸妝女子犀利批判，直言「這不是化妝，是變臉」「現實世界沒濾鏡，掃不過剛好」。
然而，更多網友則對女子深表同情：「看得出她很難堪，還一直錄，這很不尊重人」「這種事根本不應該拍下來傳」「她已經在卸妝了，你還一直說，根本是在霸凌」；另有網友質疑人臉辨識系統辨識力不足：「人臉辨識系統是不是該升級了？一點妝就認不出來？」「科技本該讓生活更便利，不是讓人受辱」。
上海機場對此事件未有回應，但此事件已超越妝容辨識爭議，引發AI技術與人權界線的深思。外界憂心若AI技術持續偏重外貌辨識，類似爭議將層出不窮，因此呼籲未來科技發展不應只求效率，更要兼顧使用者的尊嚴與隱私。
