這名網友在社群平台Threads發文指出,自己早早預訂房間,但接到旅宿通知稱因「特殊假期價位變動」需取消訂單。網友氣憤表示「已經成交還能說變就變?」不少人留言力挺,直呼不合理,甚至有人標註高雄市觀光局長高閔琳,呼籲介入處理。
對此,高雄市觀光局證實,已於10日中午接獲檢舉並派員稽查。觀光局表示,與業者聯繫後不久,對方已與消費者重新達成共識,表示願意依原價提供住宿。該業者下午改口稱,是新進櫃台人員不熟作業流程,才會擅自取消訂單,強調會加強內部教育訓練,也希望旅客能再給一次機會。
事件發酵後,許多網友表示:「還好有檢舉,不然真的就被吃定了」「別等爆紅才漲價,信用也會垮」。觀光局也提醒,業者若惡意取消訂單或任意調價,恐違反消保法,將持續關注後續發展。