1名網友昨（18日）發文，控訴他5月21日搭乘廈門航空MF8229航班，從杭州飛往天津時，目睹1名男乘客多次摘下口罩吸電子煙，他將拍下違規行為作為佐證，事後他向廈航投訴，竟收到超瞎回應「在飛機上吸食電子煙是違規行為，但違規和違法是有區別的。」
《現代快報》報導，廈航客服表示，不清楚事件細節，強調電子煙雖可隨身攜帶，但禁止在飛機上使用，並承諾將相關情況回報給有關部門。廈航員工指出，當時經乘客反映後，就已對吸菸者進行勸阻與警告，該影片內容可能是吸菸者後續又偷偷抽的情況。
廈航人員指出，由於航空公司無執法權，因此對於在機上吸菸的情況僅能口頭勸阻，並沒收菸具，若嚴格依照標準作業程序，凡在機上吸菸者將會在飛機落地後被移送公安部門進行處理，「在處理流程上，這次確實是我們沒有嚴格遵循相關流程」。
據中國民用航空局規定，含鋰電池的便攜式電子菸裝置，僅限旅客與機組人員個人自用隨身攜帶，禁止放入託運中，且機上全程禁止使用。《央廣網》報導，機組人員證實未依照標準作業程序處置，由於時間久，是否能追溯，會與公安機關研究，目前該事件仍進行調查中。
該事件引發網友眾怒「這菸癮有多大啊！素質太差」「記得以前有人飛機上吸電子煙被拘留的」「在北京地鐵上也見過吸電子煙」「違規不違法，那麼是指違反航空部門規定不違反法律是嗎，那就是沒辦法處罰囉，那以後就能照做？」「不違法啊，那可以上黑名單嗎？」
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