Threads上一名花藝師分享，女兒下樓梯滑倒，後腦勺重擊樓梯直角，她立刻將女兒抱起來，發現後腦勺直接開始瘋狂流血，緊急送往醫院治療。她連忙抱著女兒送到醫院，沒想到急診室的警衛看到她們全身都是血跡，「卻還是一再的要求我們戴口罩，販賣機還沒有口罩可以買。」
所幸在等待叫號的過程中，有一名好心的男子遞了一包口罩給他們，告訴她「大人不要生病，才可以照顧孩子。」讓她聽了很感動也很感激，希望想找到這位好心的男子、謝謝他的幫助。
這番經歷曝光後引發許多網友討論，有人不認同這名花藝師所言，認為警衛並非刁難，而是遵守工作規定，「我給保全掌聲，他做了他該做的事！」並指出醫院應該有志工或是醫護人員可以提供口罩索取；但也有人反問「你能理解孩子受傷家長心疼緊張的心？你能理解？她文裡說他當下以為他要失去孩子了，你能理解？」，或是認為在緊急情況下應該先處理傷口再要求口罩。
《聯合新聞網》報導，被點名的是中國醫藥大學新竹附設醫院，院方回應表示，該名女童昨日（6月30日）下午2點30分到急診，由於現在仍是呼吸道感染流行期，警衛居於醫院執勤規範，對當時陪伴在孩童旁的女士和男士柔性勸導，並未強制或刁難一定要戴口罩，僅是提醒告知。
院方也說，在醫護處置留觀後，受傷的孩童已經順利出院。他們重申，醫院是公共場所，民眾到醫院求診過程中，醫院若是因為防疫或是保護病人的目的而造成民眾困擾，希望多多見諒、包含，也強調急診室呼吸道感染的高風險區，建議出入的民眾要佩戴口罩以保障病人及自身的健康。
