根據現場曝光的影片顯示，事發在23日的高鐵台北站，有一名男子手機掉落軌道區，月台上保全人員告知撿拾掉落物有一定的程序，但男子似乎不滿意處理速度，出言開嗆：「幾分鐘了？十幾分鐘撿不起來」「就這樣跳下去撿起來，你還撿不起來，笑死」。
保全人員仍耐心解釋，而男子情緒激動，伸出右手指著保全質問：「你不要讓我搭不上車！」「你可以保證嗎？你確定？」一旁的女子則勾著男子的手，試圖不讓男子繼續暴衝。
這段離譜的影片曝光後，相關消息被轉發到PTT，引發眾人怒火，紛紛留言痛批：「這要通報，才能跳下去的，在那亂」「跟他囉嗦什麼，直接叫警察過來，當場解除運送契約」「真-別人的小孩死不完」「自己拿不好還要人家跳下去撿有夠不要臉」。
