2016.12.08 15:19 臺北時間

【包裹奇幻旅程2】貨品當籃球 台灣宅配通粗魯全都錄

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時事
【包裹奇幻旅程2】貨品當籃球 台灣宅配通粗魯全都錄
本刊針對國家4大宅配系統展開2階段品質測試,全家便利超商的台灣宅配通在測試過程中,發現作業人員將包裹任意丟置,甚至在暗藏的攝影機中,還錄下理貨員抱怨物件被摔壞的對話。
很多人都有宅配物品遭到損壞的經驗,除了求償之路漫長,還得負舉證責任,曠日廢時,不少人只好自認倒霉。本刊在11月15日進行首度包裹寄件測試,透過全家便利商店(台北太原店)寄到高雄記者家中,卻在內藏的錄音中聽到理貨員嚷嚷著:「這個杯子摔壞了。」接著是一陣嘈雜的聲音,過程中也錄到理貨員輕率地將物件拋飛。
第二階段則是本刊記者在11月28日15時35分,由台北新東寶店的台灣宅配通寄出包裹,運費為新台幣110元。宅配通集貨人員於16時15分到店取貨,19時25分抵達位於台北新明路的松山營業所,隔日凌晨2時55分,包裹在高雄鳳仁路的轉運站被放上輸送帶,7時上貨車,並於9時30分送達高雄目的地。
影片中,台灣宅配通的理貨人員在鐵籠中裝卸大型包裹時,不斷有「碰!碰!」聲響。甚至還錄到一名宅配人員雙手並用,像玩投籃機般,左手粗魯地將包裹往前丟,看到包裹掉到地上不僅沒有理會,還用右手再丟出另一個包裹。
台灣宅配通行銷部表示,宅配作業會要求員工謹慎處理,若真有摔貨行徑,純屬個人疏失,將加強員工教育訓練,避免類似行為發生。
更新時間|2023.09.12 20:21 臺北時間
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