陸委會與海基會第一時間獲知此事,並由海基會成立「1015專案小組」立即運作處理,也同時透過正式管道發函海協會希望儘速協助處理後續事宜。根據新華社報導,國台辦發言人馬曉光表示,當地有關方面已經緊急趕往現場處理,依照多年來的規定和政策將處理好這次的突發事件。
觀光局表示,發生事故的東晟旅行社的大陸團含領隊總共有45人,死亡的名單分別是李志強(男:49歲)、王雪紅(女:55歲)、葛世強(男:54歲),另外2名受傷的分別是楊○璇(女:35歲)、孔○昌(男:66歲),第一時間已經聯繫旅行社並通報陸委會,正由旅行業全聯會以及旅行業台北公會等相關單位協助處理中。
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據了解,台灣電影公會參加這個旅行團,已經確定死亡的3人都是電影人,分別是國賓影城行銷總監葛世強、排片人李志強,以及高雄三多影城老闆王雪紅,另外中影的孔經理則是受重傷仍在救治中。
東晟旅行社表示,該團在三峽旅遊時遭到落石砸中,導致3死2傷,已經聯繫家屬,並儘速安排家屬前往大陸處理後事,旅行社有投保200萬元旅遊責任險、意外醫療險20萬元和旅遊平安險100萬元,死亡可獲得300萬元理賠,旅行社將留下一名導遊協助處理,其餘38名團員平安,將會繼續走完行程預計19日返台。
觀光局表示,已經要求東晟旅行社給予團員必要協助,並妥適處理後續醫療與保險理賠事宜,並由駐北京辦事處在今天下午派員前往事故現場協助處理。