蔡易餘透過視訊說明，依照陳情民眾所提供的資料，海關認定加熱菸違反《菸害防制法》，因此禁止民眾攜帶入境，雖屬依法有據，但若在關務署新進產品稅則分類中，加熱菸已有專屬的稅則號碼，為何國庫署仍堅持該菸品定位不明，禁止進口？
何志偉表示，衛福部認為加熱菸的風險不明，沒有檢測標準，所以暫不開放；但事實上美國FDA早已進行完整科學檢驗，在今年5月1日就宣佈允許加熱菸上市，還發聲明指出該產品產生的有毒物（toxins），比傳統紙菸更低、更少，還符合保障公共健康的目標。而財政部單就衛服部說法做裁量，是事不關己、推卸責任的態度，也無法服眾。
蔡易餘補充，美國是衛福部認定的十大醫藥先進國家，FDA的權威公信力也受到國際認可，進口我國藥品只要經過該機構檢驗，即免驗證；衛福部若認為仍有疑慮，應盡速完備相關科學檢驗。
蔡易餘還說，衛福部稱加熱菸「可能」會吸引青少年使用，但在衛福部自己的《研究案青少年吸菸行為調查GYTS》中顯示，高中職青少年吸食紙菸的比率就高達8%，且依法未滿18歲本就不得吸菸，衛福部更應該思考如何嚴格控管青少年取得紙菸的管道。
何志偉也提出質疑，美國FDA的聲明中指出「相當少的非吸菸者會透過加熱菸開始吸菸，包括青少年。」反觀衛福部卻持續以假設性的理由來應付，財政部又違法扣押財產，兩部會互相推諉，民眾因此無從爭取合法權益，政府不應一昧扼殺各種可能性，造成吸菸者別無選擇，讓民眾對政府失去信任！
