移民署說，收容所對於受收容人均採人性化管理措施，尤其注重穩定受收容人情緒，除定期由宗教及慈善團體入所關懷外，並安排受收容人親友會客，每個受收容人均有專責職員照顧並協助調適生活，遇有困難及適應不良，均即時提供協助，使其安心等待遣返回國。
為穩定受收容人情緒，確保收容管理安全，移民署指出，對於受收容人新收入所時即會詢問其心理及身體狀況，並告知相關權益及人性化管理措施，於收容期間也有專責人員關懷生活狀態及告知遣送進度，另為使其安心等待遣返，收容所積極改善收容環境、增設母嬰同室及定期辦理戶外活動、法律扶助、宗教關懷、親友會客、電話通信及特約醫師等人性化管理照護措施，另加強職員人權法治教育訓練，尊重多元欣賞差異，並了解其需求，適時提供必要協助，積極加速辦理遣送作業，使其安心度過收容期間並早日順利返國。
