鄭文傑傳出失蹤消息後，「釋放Simon Cheng」粉絲專頁則發布鄭文傑家屬聲明，聲明指出，8月9日時曾向警方和入境處求助，但僅被告知自行報案，經入境處與駐粵辦聯繫後，才於隔天口頭告知鄭文傑被行政拘留，但表示無法得知拘留原因、場所和期限，且鄭家人也未收到中國有關部門的行政拘留通知書。並指出根據相關法例，該通知書理應於鄭文傑被扣押24小時內發出。
聲明指出，經律師查證該案由深圳市公安局負責，但仍未能查知鄭文傑被關押何處，廣洲及深圳的兩家派出所，以及廣州鐵路公安局都表示不知道鄭文傑的下落。
英國外交部對此也表示高度關注，但目前能得知的情形有限。據《BBC》中文網報導，中國外交部發言人耿爽於今（21）在例行記者會上證實，這名英國駐港總領事館人員因違反《治安管理處罰法》遭深圳警方處行政拘留15天，但並未進一步說明其違法原因。
對於英國外交部的反應，耿爽則表示「對於近來英方在涉港問題上的一系列言行，中方已經多次提出嚴正交涉，要求英方停止發表不負責任的言論，停止插手香港事務，停止干涉中國內政，不要再說三道四，英方對此事非常清楚。」
