【螺絲入口鑽出金5】牙界就像武林 他自創門派比武歐美

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鄭鴻君要求2子加入行銷團隊,長子鄭育淵現擔任市場行銷總監。
鄭鴻君要求2子加入行銷團隊,長子鄭育淵現擔任市場行銷總監。
身為國內人工牙材龍頭廠,鴻君科技看似有競爭優勢,但臨床上有牙醫師認為:「比起歐美大廠累積40、50年歷史,台灣人工牙根上市時間短,缺乏長時間臨床數據佐證,基於保險起見,我不會輕易更換,何況每家廠牌的器械鑽頭都不一樣,要整套換掉也是成本,還有操作熟悉度問題。」
儘管困難重重,但鄭鴻君不氣餒,他總是鼓勵研發團隊:「一定要有好的產品去誘惑醫師,除了牙材,周邊器械輔具也要一併改善,否則如何讓他們正眼看你?」
初期,鄭鴻君只管生產,產品則交由經銷商推廣,但牙醫界就像武林,有少林、武當門派,「有的醫師喜歡、也有醫師怎麼用都不習慣,我曾因太過在乎,聽到醫師嫌刀具太銳利,怕不小心會切到神經,嚇得馬上回來改,哪知是這只是少數醫師的看法,反而流失原本七成的接受度。」
為更了解牙醫師需求,鄭鴻君(右)曾到牙醫診所當學徒,產品問市後也不吝聽取牙醫師建議修改精進,盼獲得更大認同與信任。
為更精準蒐集使用者意見,鄭鴻君6年前要求2子加入行銷團隊,長子負責海外業務、次子負責國內推廣,2016年起國內市場不再由經銷商操盤。
擔任市場行銷總監的長子鄭育淵表示:「業務不能只是銷售產品,在醫療與臨床專業知識上要很強,現在資訊這麼發達,遇到問題第一次不會,就查國內外臨床文獻,或向牙醫學會請教,唯有做到能幫牙醫師解答疑惑,才能讓他們越來越依賴你。」

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