全家邁入4,000店里程碑，今日舉行記者會，包括會長潘進丁、副會長張敦仁、董事長葉榮廷、總經理薛東都等人都現身記者會。隨著第4,000店達陣，全家也宣示，將以無所不在的跨產業生活服務平台挺進。
葉榮廷表示，疫情爆發後，讓消費行為出現很大的轉變，一個是出現非自願性的消費行為，像因為戴口罩的關係，導致路邊飲食、抽菸都被禁止；另一個則是疫情引發了新的需求，這些變化都促使全家快速提出策略因應市場變化。
根據全家內部觀察，後疫時代民眾生活宅居化，不僅居家時間增加、外出移動距離縮短，且偏好更有效率的同時運用線上與線下購物渠道，推升「快行動」、「懶商機」的消費趨勢；而便利商店的密集據點與深耕社區兩大優勢，能快速對接消費者「虛實雙棲」、「就近購取」的社區化消費型態。
因此全家以「社區化購物」為核心服務概念，不僅導入首創的APP「訂便當」、餐食智取櫃等零接觸服務，更透過FamiSuper選品超市、歐式麵包「哈肯舖」等專區規劃，全方位滿足特色餐食、生鮮蔬食、烘焙麵包等個人化及家戶型的雙重需求；此外，全家更引進EC雙溫寄取櫃、EC自取滑軌櫃，希望多元又快速的寄取件方式，能成為小賣家、網購族最便利的神隊友。
另一方面，全家也積極響應環保署綠色生活政策，去年陸續在桃園市府、台中草悟道商圈的店鋪中，多點展開設立咖啡循環杯租借站，據點數為超商之最。
展望未來，全家的展店政策將採穩健步伐，以每年淨增加200店的速度擴張。葉榮廷表示，過去這些年超商不斷導入新的機能與商業模式，並能從中獲利，讓便利商店得以持續發展，「因此目前市場沒有飽和的問題。」
他也透露，為了因應未來零售業的變化，目前全家對物流布建、數位化資訊和數據的建置都積極規劃中。像物流倉儲的部分，台中大肚物流中心可望在明年稼動；花蓮物流中心則會因應需求做升級，另外全家也已在湖口購地，除了規劃發展物流中心，將新建麵包工廠。
