2022.05.19 21:21 臺北時間

防疫險之亂被控「只是不想賠」 富邦產發3大聲明澄清:絕無從嚴刁難

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時事
富邦產今發出聲明強調,完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理,絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保。
富邦產今發出聲明強調,完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理,絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保。
近期因疫情升溫衍生的「防疫保單之亂」,讓開第一槍宣布拒絕重複投保的富邦產險成了眾矢之的,立委林楚茵就指出富邦去年稅後盈餘68.5億元,痛批「不是賠不起,只是不想賠」。對此,富邦產今(19日)發出聲明表示,「不想賠」一說是惡意不實指控,「本公司完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理,絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保」。
富邦產險近期的防疫險相關爭議,包括拒絕續保申請、對重複投保者退保等,讓立委民代質疑富邦產是因為不想賠因此從嚴審核投保理賠資格,要求金管會介入了解,也有台北市議員要求富邦金的最大股東台北市政府出面解決問題。
對此,富邦產今強調絕無從嚴刁難審核理賠的情況,對於相關報導聲稱「從嚴審核賠案」「盡量少賠」「任意退保」「無故中斷契約」,以及「用倒閉來威脅保戶與政府」「不是賠不起只是不想賠」,富邦產認為是惡意不實指控,因此特地發出3點作出澄清說明。
首先富邦產指出,對於收到他們寄發的續保通知書、且已收取保費者,這些保戶的保險契約即已成立,「惟因數量眾多,故本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發」;保戶收到來自富邦產簽發之保險單,自保單生效日起就受到保障,他們表示公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。
其次,對於理賠申請的部分他們也特別釐清說明。在「隔離費用補償」的部分,無論保戶採3+4還是0+7隔離方式,只要保戶提供紙本隔離通知書,或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結,再填妥理賠申請書,皆可辦理請領隔離費用補償;而「確診關懷保障」,保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明,並填妥理賠申請書,即可辦理請領確診關懷金。
富邦產說明,依據防疫險保單商品條款,被保人住院診療時方得請領住院日額保險金,惟考量目前醫療資源滿載,許多原需住院的確診者,在輕重症分流原則下改為居家照護,為盡量符合保單條款及被保險人權益,同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者,產險公會正努力研擬兩全其美的方式,富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業,與其他產險同業作法並無不同,更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」「盡量少賠」之情事。
至於第三點,也是關於拒絕複投保的部分,富邦產險表示,對於保險契約尚未成立,目前仍在核保審查中的案件,考量被保險人如已持有富邦產或其他保險公司有效防疫險保單,基於公司承保能量及風險承受程度考量,將婉拒承保,亦與其他產險同業作法並無不同,並會維持公司資本適足率,以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力,讓公司經營安全穩定,以期不負廣大保戶及股東的託付。
最後富邦產險也說,他們全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付,希望能加快處理速度,回應客戶需求,若有處理時間遞延之情形,敬請見諒。
更新時間|2023.09.12 20:42 臺北時間
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