悠遊卡公司昨（24日）在臉書指出，悠遊付因系統維護，無法使用悠遊付APP交易服務，包含生活繳費、嗶乘車、悠遊卡讀卡機等。悠遊付近一步解釋，因昨天進行資料結構優化過程中，發現自下午2點起可能造成系統運作較為不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，公司主動於3點至4點半暫停部分系統運作，並於4點半後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。
不過此舉仍引起民怨，「到底誰大白天在系統維護的？」「怎麼可以白天維護，要寫報告的呀」「我剛好在搭車 下車無法刷卡」「上班時間在維護？這理由太牽強啦！把市民當智障！」
對此，悠遊付公司除了一再致歉外，同時也感謝客戶支持，特別推出限時筆筆3%回饋活動，全通路都適用。悠遊付團隊拿出誠意，向所有會員與關心悠遊付的民眾致上十二萬分的歉意，自5月25日起至5月31日止，使用悠遊付全通路消費、繳費（不含繳稅）均享筆筆3%回饋，每悠遊付會員回饋上限200元，總回饋金額150萬元。
