2023.05.25 07:27 臺北時間

悠遊付APP當機「民眾卡捷運站出不來」 補償方案出爐

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生活
悠遊付昨下午大當機,甚至有民眾被卡在捷運站內出不了站。(示意圖,本刊資料照)
悠遊付昨下午大當機,甚至有民眾被卡在捷運站內出不了站。(示意圖,本刊資料照)
悠遊卡公司推出的悠遊付,23日疑似因系統維護,導致無法付款、交易,甚至有民眾被卡在捷運閘門無法出站,造成許多民眾不便。而悠遊卡公司為表歉意,今(25日)起至5月31日止,悠遊付全通路消費加碼回饋3%,回饋上限最高200元。
悠遊卡公司昨(24日)在臉書指出,悠遊付因系統維護,無法使用悠遊付APP交易服務,包含生活繳費、嗶乘車、悠遊卡讀卡機等。悠遊付近一步解釋,因昨天進行資料結構優化過程中,發現自下午2點起可能造成系統運作較為不順暢,為避免影響消費者使用體驗與權益受損,公司主動於3點至4點半暫停部分系統運作,並於4點半後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。
不過此舉仍引起民怨,「到底誰大白天在系統維護的?」「怎麼可以白天維護,要寫報告的呀」「我剛好在搭車 下車無法刷卡」「上班時間在維護?這理由太牽強啦!把市民當智障!」
對此,悠遊付公司除了一再致歉外,同時也感謝客戶支持,特別推出限時筆筆3%回饋活動,全通路都適用。悠遊付團隊拿出誠意,向所有會員與關心悠遊付的民眾致上十二萬分的歉意,自5月25日起至5月31日止,使用悠遊付全通路消費、繳費(不含繳稅)均享筆筆3%回饋,每悠遊付會員回饋上限200元,總回饋金額150萬元。
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間
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