據英國《太陽報》報導，事發起因是一名20多歲男子，欲和一名大媽換座位，男子的解釋是，他想坐在妻小旁邊，不想離太遠。不過這名大媽拒絕，因為她和女兒坐在一起，不想換位置。隨後這名男子不高興，開始念念有詞，甚至語帶威脅咒罵這名大媽。
隨後飛機準備起飛，兩人先暫時「降溫」，乖乖坐在椅子上，所以空服人員認為沒有問題，飛機正常起飛。但等到飛機飛至正常高度，指示燈熄滅後，大媽的30多歲老公跳出來，保護妻子，並開始和這名20多歲男子互相對罵。
據機上其他乘客指出，原本只是「兩個人的爭吵」，但後來某位當事者的「家人們」全部加入戰局，就在機上演變成「大亂鬥」，機長發現狀況後，決定將飛機迫降於摩洛哥北部。待飛機迫降後，警方上來逮人，報導指出，其中有一人在機上就有狀況，空服員還一度給予緊急醫療協助，但這位人士堅持不離開飛機，最後還是被警方抬出去，據悉共有9人遭到逮捕。
報導還稱，由於這起事件折騰2小時，導致機組人員的工時已滿，其他乘客必須等到4日才能飛。原本4日早上有一班飛機，但最後取消，於是其他乘客等到4日傍晚，才又搭機抵達倫敦。
