網路流傳影片，1名茶飲店員工14日晚間9時25分許，疑似不滿準備下班前還有民眾點飲料，用力把口水吐在手上，接著把那隻沾滿口水的手混入裝著白玉珍珠的杯中「攪拌」，最後倒入飲料（熟成紅茶）中；而影片中還可聽見，女員工飆罵髒話「X的，打完前訂，加料！」
經查該店為可不可熟成紅茶新竹的「關埔分店」，可不可昨晚也緊急發出聲明致歉，針對該員工個人不當行為，已於第一時間進行相關事證查核並全面暫停該人員所有職務，「期間造成品牌觀感與服務不佳，可不可熟成紅茶總部深感抱歉」，也將加強教育訓練及宣導。
另外，由於該店嚴重迫害商譽違反合約，可不可也宣布與新竹關埔店（宸新商行）永久終止加盟合作關係、勒令停業，同時將追究所有法律責任。
