案件起因為一名老翁7日在大林站內騎腳踏車，經女站務員提醒竟出手打人，後來女站務員驗傷報警後，老翁又於13日帶著嘉義縣議員江志民與身障團體等10多人到車站理論，引起輿論抨擊。
台鐵曾回應，表示旅客在月台騎腳踏車危害安全秩序，同仁勸導符合台鐵規定，針對旅客向站務員施暴深感遺憾，公司除了請主管慰問，如同仁要提出傷害告訴則會提供相關法務協助。
對此，台灣鐵路產業工會今日公開遭毆打的站務員手寫信，喊話交通部長李孟諺與台鐵董事長杜微，站務員說，她考入台鐵局前，從未想過一份工作需要讓她自購密錄器，還需擔心今天是否又要遭旅客攻擊，甚至被民代施壓，說要改革的公司，卻連保護員工安全都做不到。
該站務員說，對她而言，在旅客攻擊她的那刻，便證明公司所謂職安預防、車站安全措施全部失效，事後的協助若非產業工會，她甚至得獨自面對，能夠安全上下班也成為奢侈訴求，認為她所經歷的一切正是全台灣台鐵運務人員縮影，盼望交通部與公司能拿出具體方案，成為員工真正的後盾。
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