綜合中國媒體報導，上海浦東機場21日傳出一起乘客大鬧登機口事件，一名女乘客與春秋航空地勤人員爆發激烈口角，只因女乘客手提行李箱違規超標2公分，被索取700元超規費，女乘客怒不可遏地對地勤人員咆哮：「這不是錢的問題，是你們對這件事情的態度有問題，你們春秋航空窮到這個程度了嗎？2公分！就多出這麼一點點！一定要跟我們收這700塊錢，你有必要嗎？」
該名女乘客接連咄咄逼人質問：「我買你們的機票是最便宜的嗎？一定要我托運是不是？我就問你，這裡面是我的衣服，在飛機上冷了要穿的，還有我的電腦在裡面，你們讓托運嗎？」
但是地勤人員堅決毫不退讓，明確告知對方今天所有航班的乘客，只要手提行李尺寸超過規定，都會被攔下進行檢查，強調自己是嚴格遵守公司的規章制度。最終女乘客討價還價不成，還是屈服於航空公司的規定，支付了超規費用，才讓航班得以準時出發。對此，春秋航空強調，此項規定旨在保障飛行安全，並非以營利為主要目的。
消息曝光後，不少網友痛斥她是奧客：「支持地勤，如果誰都通融那還得了」「上飛機前就應該自己檢查好行李」「可憐的小仙女，她以為航空公司是慈善機構吧」「廉航本來就這樣」。
