根據謝媽媽的敘述，她曾從臉書上看到關於陳姓保母的推薦文，因此選擇將孩子託付給她。然而，7月間兒子曾臉部撞地流血，當她得知後準備帶孩子就醫，卻遭保母以輕微傷勢為由阻止，甚至調侃她「大驚小怪」；媽媽查看監視器才驚見許多孩子被殘忍對待的心碎畫面。
該監視器畫面被PO上網後，保母僅態度冷淡輕浮回應道：「是我沒錯，我這個人很簡單，不管事情有沒有做我，都懶得講」甚至還訕笑轉移話題「這邊應該比較想聽到有沒有人要周杰倫的（門票）有人搶到了嗎」。
此舉令許多家長憤怒，雖然事後保母在Dcard上發文對此道歉，不過這道歉中的6點聲明，似乎多次將行為責任推諉給家長。保母表示，部分操作如毛巾蓋頭、鐵湯匙餵食等行為，皆在家長同意或知情的情況下進行，並強調她只是「自以為是」，並無蓄意虐待之意。
陳姓保母道歉全文
我是保母本人。 針對此篇文章闡述，首先我真的很抱歉，第一時間的態度讓人覺得輕蔑。 很抱歉曾經讓相信我的家長及寶寶覺得受傷。
- 孩子跌倒趴地流血一事: 確實當下並沒有馬上發現並繼續使用手機，接著抱起來後發現流血，這點非常抱歉。因為根據接托經驗，有些時候稍微看得出來孩子的嚴重程度。是我太自以為是，沒有想到是嘴巴的部分朝下並流血。抱起來後第一件事拍影片給媽媽看（如截圖），向她報告及道歉，以及馬上做處理，沒有想要隱瞞任何事情。處理好有跟家長說明傷口在哪裡，也有關心傷口恢復狀況及喝奶狀況。
- 在棉被堆裡，家長同意允許可以把被子蓋臉上，並非故意。 因為被子很透氣，但在地墊區有厚被子，我會以蓋身體為主，增加重量增加安全感，有時候寶寶會因為有厚實感而好睡，滑手機是因為在等他入睡，這點我很抱歉。
- 用毛巾蓋住用力往地上壓: 這裡是六層紗浴巾，家長同意允許可以把被子蓋臉上，並非蓄意而為之。寶寶需要不斷調整作息，需要嘗試幾次安撫睡回去，這裡動作讓人產生質疑，我虛心接受指正且感到抱歉，並在未來會更謹慎。
- 用鐵湯匙餵飯: 因為評估過寶寶是可以吃的，且從未因為鐵湯匙而受傷。扶頭是讓他躺好一點吃，身體一直往前無法餵食，動作讓人產生質疑，我很抱歉。當下絕對沒有蓄意、故意推寶寶的意思，寶寶也是順著我往後退的。家長也從一開始就知曉此事。
- 讓寶寶獨自在沙發上而掉地上確實是我的疏忽，當下馬上抱起查看安撫，寶寶沒事我才繼續做接下來的事。
- 小孩吃手彈嘴巴: 此行為經家長同意。因當保母以來，家長與保母溝通後理念相同，才會進行。這邊我很抱歉，後續再也不會有不尊重家長和寶寶的行為。
該事件引發大眾對保母職業操守的質疑，甚至有同業氣憤表示：「一顆老鼠屎壞了一鍋粥」批評陳姓保母的行為損壞了保母職業形象，對於其用鐵湯匙餵食寶寶一事感到相當傻眼。
社會局已表示將對陳姓保母依法調查，如情節屬實，最高可開罰60萬元並撤銷其托育登記，終身不得從事相關工作。
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