報導指出，煙火施放地點位於日喀則江孜縣查瓊崗日地區，海拔約5500公尺，3幕彩色煙火沿山脊綻放。始祖鳥聲稱彩色粉末為生物可降解材質，排放符合環保標準，但專家提醒，高原環境脆弱，煙霧與噪音可能讓生態復原需數十甚至上百年。
始祖鳥在微博發表致歉信，稱「初心是關注高山文化」，卻因執行出現偏差，承諾邀請第三方機構複核全程環境影響，依評估結果採取補救措施，並推進藏地保護計畫。蔡國強也透過微信表示，活動「考慮不周」，將全力配合檢測，必要時執行恢復行動。
不過，現代快報發現，始祖鳥海外社群的英文致歉版本語氣較輕，還提到「正與中國團隊調整工作方式」，引來「甩鍋」質疑。中國媒體《人民日報》評論指出，「煙花散去不能僅剩下道歉」，要求查清審批與科學評估過程。《新華視評》更直言，這是「商業邏輯與生態倫理的碰撞」。
西藏日喀則市政府已派調查組趕赴現場，後續將依調查結果依法處理。此事件讓始祖鳥在中國遭遇嚴峻公關危機，不少網友狠批「親近自然的品牌，卻親手炸掉自然」。
