國泰航空指出，航班準時與否一直是旅客最在意的服務指標之一，而根據觀察，不少航班延誤情況，都與旅客太晚抵達登機口、甚至未現身有關。由於航空安全規範要求，若已完成報到的旅客未登機，航空公司就必須將其托運行李從貨艙卸下，整個程序不僅耗時，也可能拖延班機出發時間，進一步影響其他準時登機的乘客。
因此，國泰航空決定自6月1日起調整登機安排，將登機閘口關閉時間從原本的起飛前10分鐘，提前至15分鐘；香港機場出發航班的登機時間，也會較以往提早5分鐘開始，希望讓旅客有更充裕時間完成登機、安置隨身行李，同時協助班機準時離場。
國泰航空強調，這項調整亦參考國際航空業的最佳作法，並回應旅客對於「準時可靠」飛行體驗的期待。航空公司也提醒所有乘客，務必留意登機證上標示的登機時間，提早前往登機閘口候機，以免錯過班機。
