自救會指出，幼兒園爆發老師集體凌虐幼童事件後，面對家長質問，園方有恃無恐、不讀不回，連道歉、說明都沒有，家長轉向教育局陳情，也透過議員提交陳情信到市長室，但教育局處置緩慢、立場偏頗，讓人不得不質疑，背後是否有不為人知的黑幕？最讓家長無法接受的是，蔣萬安拖到議員開記者會後才表態，與他重視兒童教育的形象判若兩人。
為了討回公道，目前已有多名家長對老師、園長及教保員，提出傷害、強制及妨害幼童發展罪的告訴，台北地檢署也已分案調查，自救會希望蔣萬安及台北市政府能聆聽家長訴求，由高層統籌召開專案會議，比照基隆市政府，對孩子及家長提供必要的協助，更希望司法及行政單位能夠加速調查、監督，並公布結果，還給孩子們一個真正安全、快樂的學習環境。
對此教育局澄清表示，教育局接獲園方通報第一名教保員涉案情事後，兩日內立即要求該員停職、不得入園，並派員於次日(上班日)前往幼兒園實地稽查，確認該教保員未入園，並取得監視影像檔案存查；後續因接獲家長陳情，指另一名教保員亦有不當管教嫌疑，教育局也在全面檢視監視器畫面，清查確認後立即命其停職。
教育局指出，本案採「行政裁罰」與「刑事司法」雙軌併進，目前教育局已向地檢署告發，並依刑事訴訟法第241條主動檢具本案件完整扣押影像、行為人與被害幼生身分、不當行為紀錄等事證，全力配合偵查；行政裁罰方面，教育局已祭出罰鍰共計50萬6,000元，另外也以專案提供家長各式資源協助，預計將在7月底完成行政調查。
教育局重申「從嚴、從速、從重」態度，並由府級於7月17日召開跨局處家長說明會，執行單一窗口的專案服務，包含教育局提供專用會議室調閱監視器影像、幼兒轉園安置服務；社會局結合幼兒輔導（心理支持）方案，以及法務局提供相關法律諮詢。
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