為讓學生在防疫期間「停課不停學」，北市教育局推出「台北酷課雲」，讓師生能透過網路遠距教學、自主學習。教育局表示，酷課雲線上平台17、18日兩天的兩日瀏覽人次超過715萬，OnO線上課程平台有470萬人，註冊人數新增近5萬，但因同時間有大量學生登入，再加上有老師緊急在備課，造成台北市校園帳號系統負載過量產生登入遲延，已立即進行調整資源擴充中，目前已上限時間分流，避免同時太多人登入造成系統過載。
市議員許淑華不滿，指出酷課雲只要同時超過500人登入就會當機，難道市府在宣布「停課不停學」前不知道有這個限制嗎？直指大當機是教育局缺乏評估的結果。許淑華指出，酷課雲的經費從2017年只有480萬，到2021年已有1,160萬，「難道都沒有進行系統壓力測試？花1千萬元搞這個烏龍」，認為在疫情之後線上學習需求大幅上升，教育局早該作壓力測試，否則一年比一年的經費花到哪裡去？
對於酷課雲的人數限制，目前可透過Google meet或 Microsoft Teams帳號登入達到分流效果，但許淑華認為，在疫情尚未緩和的情況下，未來可能都要線上授課，因此她建議教育局，應在2天內系統建置程式調整，將登入人數限制從500人增加至1,500到2,000人才可以。
此外，在倡導線上學習時許多家長也反映，家中有3個小孩，卻只有1台電腦，難不成要再買2台電腦嗎？對此校方也兩手一攤說沒辦法，許淑華了解後發現，教育局曾行文各學校表示，若經濟弱勢學生有需求，可向學校專案無償申請借用，但許多家長根本不知道可以向學校借用，她認為這是缺乏溝通的結果，要求教育局加強說明，「教育局早該要求各學校盤點學生的設備需求，這不是在宣布在家上課前就應該做的嗎？」痛批北市停課不停學的超前部署令人失望。
