文汶和男星吳皓昇的2歲女兒上週發高燒到39度，他們帶去三峽恩主公掛急診，事後她發文表示，對看診的態度不敢恭維，「這家醫院我們能不去就不去！整個急診室亂七八糟的慌亂！從醫師到護理師品質管理有夠糟糕」，更直言「我自己來醫好比較快」。
此文引發網友熱議，有人留言附和，也有不少人批評：「急診醫護就是不足，互相體諒點」「妳怎麼不自己醫？掛什麼急診？急診不是先到先看好嗎」「你是醫護人員誰？還要給你同理心？還要寒暄問暖？你是在供三小啦」「醫生護士不是服務業」，而文汶則發聲澄清，強調自己不是針對任何特定的醫護人員，只是想讓大家看見一位母親在現場的焦慮與無助，希望提醒大家，醫療不只是技術的提供，更是情感與同理的交流。
奇美醫院加護醫學部主治醫師陳志金見此新聞也有感而發，對於她說急診「亂七八糟」以及「我自來醫好比較快」，陳志金表示，其實他對這2句話，「某種程度上是認同的」，急診壅塞的時候、如果剛好又來幾個「檢傷1、2級」（危急）的病人，現場何止是「亂七八糟」，簡直就是「戰場」，媽媽如果想要「快」的話，真的不要帶去急診，「自己醫真的比較『快』！」
陳志金解釋，急診是治療「危急」的病人，輕症的話，真的就是要等比較久，去急診不會比較快。他也理解孩子生病的話，父母一定會很焦急，但如果只有發燒，沒有其他危急症狀，不需要到急診室折騰，上網也可以查得到小朋友發燒到什麼時候該送急診。
陳志金也說，大家互相體諒很重要，體諒急診醫護的忙碌和在處理危急的時候，臉上忘了笑容，也要體諒父母的擔心、焦慮，一時的氣昏了頭，想要上網尋求心理支持。他強調，急診是治療「病情」的「急」，而不是治療「心情」的「急」，呼籲應把珍貴的資源留給真正需要的人。
