跟著台商布局海外 通訊服務走向整合
「台商在哪，中華電信就在哪。」簡志誠以這句話說明海外服務的定位。他指出，中華電信的網路服務涵蓋全球150多個國家，透過企業專網與資通訊整合，支援台商跨國營運。對企業而言，海外建廠同時涉及廠區網路、機房及總部連線，能否整合規劃，影響後續系統銜接與營運管理。
AI應用則讓機房面臨新的考驗。高密度運算增加供電與散熱需求，企業在擴充算力時，也得一併考量能源使用效率。簡志誠指出，中華電信正推動AI綠能機房與液冷技術，將資通訊服務從網路連接延伸至支撐運算的實體設施。
依公司公布的服務內容，機房方案涵蓋高密度供電、氣冷與液冷混合散熱、監控及備援電力，並可結合雲端運算、機房代管與資安防護。這些項目對應的是企業導入AI時必須處理的基礎工作，也使電信業者更深入參與客戶的數位建設，從規劃階段就協助評估不同場域需求。
海纜之外布建備援 強化關鍵通訊防護
跨國營運的另一項考驗，是突發狀況下的通訊能力。簡志誠所談的「海、地、星、空」布局，結合海纜、地面光纖與行動網路，再搭配微波及不同軌道衛星，透過多種傳輸方式相互支援。網路投資因而同時著眼於容量擴充與風險分散，回應企業對營運持續性的要求。
從海纜規劃可以看出這項思路。E2A串聯台灣、日本、韓國與美國，預計2028年下半年啟用；AUG East規劃於宜蘭、台東雙點登陸，預計2029年完工，其路由行經菲律賓西側海域，與Apricot的東側路徑不同。透過這些配置，未來台灣連結亞洲及北美市場時，將有更多傳輸選擇。
除了建設新線路，簡志誠也提及海纜的日常防護，包括運用AI分析船舶是否異常逗留，並與海巡單位連結應變。從海上風險監看，到微波、衛星提供支援，防護與備援須共同運作。對依賴跨境資料傳輸的企業而言，這些安排關係到異常發生時，關鍵聯繫能否維持。
AI轉型先培養人才 職場支持留住專業
談到轉型，簡志誠也把焦點放在員工。設備與服務持續更新，既有人才需要取得新技能，才能將技術用於實際業務。依公司公開資料，中華電信2025年訓練經費逾5.84億元；公司另公布開辦248班AI學程，參訓達2.9萬人次，讓學習資源隨業務轉型擴充。
培訓之外，公司透過跨域歷練與內部職務媒合，提供員工探索職涯的機會；研發成果也嘗試轉為對外服務。2025年獨立營運的中華創智，聚焦DeepFlow智慧分析與DeepVoice客戶心聲分析，呈現技術團隊從內部研發走向商業應用的發展路徑。
留住專業，也涉及工作與家庭能否兼顧。公司提供每胎8萬元生育補助，育有未滿6歲幼兒的員工，可每日減少1小時工時，薪資及績效不受影響，並設置10處、18班職場互助教保服務中心。從AI學習到育兒支持，這些制度讓人才培育有了持續投入的條件。當中華電信擴大海外服務與新技術布局，能否讓員工跟上轉型，也將影響整合服務的執行能力。
