2018.06.06 04:59 臺北時間

【還原499大戰】499戰果豐碩 這麼多人跳槽中華電信

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財經理財
中華電信499促銷,足足讓4G客戶淨流入約20萬戶。
中華電信499促銷,足足讓4G客戶淨流入約20萬戶。
上個月,電信三雄點燃499吃到飽戰火,引發消費者瘋狂搶辦,身為龍頭的中華電信成為最大受益者,究竟有多少用戶跳槽?中華電信董座這麼說。
中華電信有史以來,第一次主動出擊,以促銷戰迎戰台灣大、遠傳兩大對手,不但讓新舊客戶瘋狂排隊搶辦,也帶動起中華電信的4G用戶數。
對於499戰果究竟如何?「詳細數字我不便講,只能說這次攜碼跳槽淨流入的客戶,是競爭者的5倍。」董事長鄭優回答。據了解,中華電信499促銷,足足讓4G客戶淨流入約20萬戶。
綜觀中華電信從前年底1078萬戶的行動通訊用戶,到去年底只剩1045萬戶,長年遭對手蠶食,鄭優首度帶領中華電信反擊蔡明忠、徐旭東兩大對手,就交出漂亮成績單,「過去真的比較保守,都以為我們老實,這次以戰止戰,也讓人知道中華電信不是好欺負的。」鄭優說。
董事長鄭優(前方右一)首度帶領中華電信反擊蔡明忠、徐旭東兩大對手,就交出漂亮成績單。(中華電信提供)
第一天,中華電信門市擠入大量換約人潮,大排長龍的盛況引發熱議,警覺心高的鄭優連忙召集幹部,啟動應變措施,加強客戶分流。「雖被地方政府勞工局查處超時工作,但同仁們還是以客戶優先,協助老客戶換約。朋友跟我說,『員工都很有耐性,保持笑容,以往認為中華電信比較冷漠的印象全改觀了。』」鄭優欣慰的說。
為彌補同仁們的辛勞,鄭優在促銷方案結束後的第2天,趕緊提出加班費2倍,加班時間照算補休的慰勞方案,讓所有參與的員工都相當滿意。過去中華電信頻遭兩大對手搶客,始終處於挨打局面,鄭優以戰止戰的強力反擊,更凝聚中華電信員工們的向心力。「從總公司工會到全台10多個工會,絕大多數支持開戰,也對這次成功挖回客戶,大家士氣都很高。」鄭優笑著說。
更新時間|2023.09.12 20:27 臺北時間
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