2023.11.19 11:04 臺北時間

「高雄數位市民卡」挨批不便民 議員曝:帳號需重覆申辦、網站功能如總機

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時事
高雄市議員鄭孟洳針對「高雄數位市民卡」功能不便民質詢市府,研考會主委蔡宛芬允諾改善。(翻攝鄭孟洳臉書)
高雄市議員鄭孟洳針對「高雄數位市民卡」功能不便民質詢市府,研考會主委蔡宛芬允諾改善。(翻攝鄭孟洳臉書)
近日高雄市議會市政總質詢時,議員鄭孟洳指出,市府推出「高雄數位市民卡」,宣稱與在地商家連鎖品牌結合推出優惠,還有停車費折抵,累積「高雄幣」點數還可換運動中心VIP券或超商咖啡等種種好康。但她實際申辦發現問題不少,不僅各局處帳號需要重覆申請、必須臨櫃申辦帳戶、網站平台像「總機」只能轉局處處理問題,要求市府檢討改進。
鄭孟洳表示,她自己申辦市民卡後,如點進1999、預約長照巴士、預約使用運動中心,但帳號在各局處間無法通用,竟然要重新申辦帳號;再者,卡片的多元支付功能僅與高雄銀行合作,在線上開了數位帳戶後,還要臨櫃申辦,真的很不便民。
鄭孟洳表示,還有智能AI功能的資料庫資訊嚴重不足,如市民申請道路刨鋪、修護,卻跳出「住宅防火」,根本文不對題;另外,卡片平台缺乏功能,像「總機」只能轉接其他局處,無法滿足市民真正的需求。
針對議員批評,高雄市研考會主委蔡宛芬說,市民卡從4月起試辦,目前約1.8萬人註冊,服務人次達7.2萬。使用者亦回饋「智能客服」確實不夠好用,今年底前會改善,讓市民註冊後不需再重設帳號;另會努力與LINE PAY與其他銀行洽談,讓民眾申辦帳戶更方便。
更新時間|2023.11.19 11:04 臺北時間
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