刑事局調查，遭盜打的學校及企業用戶所使用之遭駭設備均為Quintum Technologies公司出產的「Tenor AX VoIP Gateway」，係屬於簡易型的網路電話設備，其主要功能是將網際網路的語音（VoIP）與公眾交換網路（PSTN）進行介接，以達到節費目的。
因該設備預設開啟遠端登入（Telnet），使用者如將該設備放置於網際網路上，且未使用防火牆設備保護，則容易遭受駭客攻擊。
刑事局今年4月結合各單位科技人才，成立「資安鑑識及應變小組」，案經該小組成員分析發現，本案為中國駭客鎖定未經防火牆保護之「Tenor AX VoIP Gateway」設備，並以暴力破解的方式取得設備帳號密碼後，登入該設備修改設定，提供作為詐騙集團盜打詐騙電話使用。
經查目前國內尚有300餘組「Tenor AX VoIP Gateway」於網際網路上，相關設備具有高度風險遭犯罪集團駭侵，刑事局呼籲有使用相關電話節費器設備的民眾、企業或學校，應儘速加強密碼複雜度、調整網路架構至防火牆內，或更換設備，避免遭犯罪集團駭侵及盜打電話。
本案駭客俗稱電話飛客（Phreaker），通常指入侵電話系統，並企圖撥打免費長途電話之人，早期除盜打電話外，亦透過撥打高額付費電話後，與受話方拆帳而獲利。本案經刑事局溯源追查，相關駭侵攻擊來源係來自中國大陸，將持續追查偵辦。
