2023.05.08 14:20 臺北時間

回應布丁狗把手「被消失」事件 寶嘉聯合:已下單者進行補裝

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生活
針對布丁狗車主反應第二排把手「被消失」,寶嘉聯合再發聲明,表示會為5月5日前下訂的車主補裝把手。(寶嘉聯合提供)
針對布丁狗車主反應第二排把手「被消失」,寶嘉聯合再發聲明,表示會為5月5日前下訂的車主補裝把手。(寶嘉聯合提供)
寶嘉聯合旗下代理的法系雪鐵龍(CITROËN)大賣的BERLINGO,近日傳出在未通知消費者下,「閹割」掉新車第二排座椅上方的把手,而引發軒然大波。今(8日)再發出聲明,表示: 2023年 5月5日前已訂購車輛之消費者,若有把手使用需求,寶嘉聯合將責請經銷商於車輛抵達據點後進行補裝作業;若無把手需求的消費者,寶嘉聯合將致贈每輛車 $ 1,000 元消費抵用券以表達誠摯歉意 。
原本寶嘉本月5日時發出聲明宣布,針對已訂車的消費者願意「協助取消合約並返還訂金」,但「未來CITROËN BERLINGO車輛將無配備車輛頂蓬第二排座椅上方把手與置物網固定槽。」換句話說,就是5日前已領車的消費者可以為車輛進行補裝,但5日後領車的準車主就只能被迫「偷料」,也使得確定會拿到「閹割版」的準車主們,在臉書私密社團「CITROËN Berlingo布丁狗Taiwan」串連,要求寶嘉聯合給個交代。
經過上個週末的討論與新聞醱酵,寶嘉聯合7日透過旗下銷售員通知已下訂的準車主,表示只要是5日公告前下訂的準車主,未來的新車都將進行把手補裝。而5日公告以後下單的消費者,則將告知未來 CITROËN BERLINGO 出廠時將無配備車輛頂蓬第二排座椅上方把手與置物網固定槽,由消費者自行評估。
以下為寶嘉聯合聲明公告:
首先,針對 2023 年 4 月後抵港之 CITROËN BERLINGO 車輛,經新車抽驗後發現:車輛頂蓬第二排座椅上方把手與置物網固定槽已被全面取消,因法國原廠未及時通知,以致未能在第一時間告知消費者,寶嘉聯合深感抱歉。
身為 CITROËN 臺灣總代理,寶嘉聯合並無主導法國原廠變更車輛配備之權利,但針對此次溝通失誤,仍是責無旁貸,為承擔相關責任,凡 2023 年 5 月 5 日前已訂購車輛之消費者,若有把手使用需求,寶嘉聯合將責請經銷商於車輛抵達據點後進行補裝作業;若無把手需求的消費者,寶嘉聯合將致贈每輛車 $ 1,000 元消費抵用券以表達誠摯歉意 。至於若消費者仍執意取消訂購,寶嘉聯合尊重且理解,將委請經銷商協助取消合約並返還訂金。
對於此次事件造成消費者不愉快,公司內部除深刻檢討相關作業流程外,也將持續強化與法國原廠之溝通,以避免類似事件再次發生。誠摯希望消費者勿因此影響對 CITROËN 及 CITROËN BERLINGO 的熱愛與喜好。
於此同時,也再次敬告週知,未來 CITROËN BERLINGO 出廠時將無配備車輛頂蓬第二排座椅上方把手與置物網固定槽。
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間
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