【飛機不能沒有他番外篇】一招增加業績無往不利 拜訪客戶前先做這件事 八貫企業總經理劉宗熹專訪

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為了方便隨時拜訪客戶,劉宗熹的辦公室隨時放著一卡他戲稱玲瓏袋的行李箱,裝滿八貫各式產品。
為了方便隨時拜訪客戶,劉宗熹的辦公室隨時放著一卡他戲稱玲瓏袋的行李箱,裝滿八貫各式產品。
八貫從TPU布料製作到加工成商品,是業界少見提供的一條龍服務,客戶幾乎是業界龍頭,皆由總經理劉宗熹親自拜訪接洽而來,他也大方公開,如何增加客戶的好印象,提升生意成交機率。
八貫的客戶一字排開,皆是業界龍頭大廠,如美國最大ICU(加護病房)病床醫療供應商Hill-Rom、救護車擔架龍頭Stryker、美露營用品大廠Cascade、戶外用品大廠Patagonia與冰桶製造商YETI,八貫還是全球第二大飛機充氣逃生滑梯布料供應商,而航太也是他花最久時間,長達4、5年多才攻進的領域。
八貫的醫療氣墊床可以做到幫病人拍痰、翻身、起身,左、右邊壓力還可以調整。
問總經理劉宗熹都如何靠近龍頭客戶?他拿出筆記本秀出每年出國出差的次數,上頭密密麻麻紀錄著萬里長征,「我1年出差至少10次,台灣剛解封,我已經出差2次,我們出差很嗆喔,美國東西南北跑,2週拜訪10個客人算正常。航空公司說沒看過經濟艙坐到晶鑽卡的,我出門同事都會喊『老闆加油』,真的有壓力,拜訪夠多的客人,不一定滿載而歸,但絕不會空手而回。」
劉宗熹以TPU布料生產與加工,攻進醫療、戶外與航太等領域,圖為充氣救生背心。
他解釋出差目的:「你一定會先寫email給他們,常常石沉大海,出差時我的飯店離這些公司不會很遠,當你打電話有人接,說得天花亂墜,都不如馬上在5分鐘之內,把行李準備好,趕快到他公司做簡報,所以你的準備工作要很紮實,包括你的道具。」因此劉宗熹的辦公室隨時放著一卡他戲稱玲瓏袋的行李箱,裝滿八貫各式產品,以便隨時出差。
劉宗熹習慣向客戶展示產品簡報,肺活量十足,三兩下就把氣墊坐墊等八貫產品充氣完成。
他拿起救生衣、坐墊大口吹氣,三兩下充氣成型,「人家問我做什麼,做醫療、航太、戶外,馬上展示,通常我只有5分鐘設立所有產品,客戶才進來聽,那張氣墊床,他們要求吹7次就要充起來,我肺活量很大吼。」他臉不紅氣不喘,不一會兒,4、5款商品飽滿挺立。
劉宗熹的筆記本密密麻麻地寫著拜訪客戶的出差紀錄,他1年至少出差歐美10次。
在客戶面前展示完產品,他強調最重要的一點是,「你的回函,在去之前要先寫好,回去之後,在45分鐘之內就要把信寄出去,他就會對你有一點點印象。」有時一點點的加分,正是打敗眾多競爭對手,出線中選的關鍵,他努力為自己加分,積極跳高讓龍頭客戶看見,才讓八貫攻進門檻最高的醫療與航太領域。

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