【阿默蛋糕番外篇】員工吃飯也不放過 播放環境宣導影片

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阿默企業總部員工餐廳員工邊吃飯,得邊接受環境教育洗腦。
阿默企業總部員工餐廳員工邊吃飯,得邊接受環境教育洗腦。
阿默企業董事長周正訓在工作上一板一眼,但「鐵血將軍」對員工也有暖心的一面。周正訓從國中就有午睡習慣,考量早期不少工讀生晚上要上課,他在總部設休息室可平躺小憩,門市則發給每人1張摺疊躺椅,或向捷運局租辦公室供員工休息。
賞罰分明的他要求使用後恢復原狀,若打掃阿姨發現有人偷懶,連續警告3次不改,休息室就關閉3天,至今無人敢挑戰,在第2次警告就及時踩煞車。
在阿默企業土城總部,中午用餐時間,員工邊吃飯,講台前的投影牆則持續放送「垃圾分類」「環境整潔」宣導影片,周正訓坦言:「員工吃飯也要接受教育,便當廚餘要確實做好分類,離開座位前要把桌子、椅子擦乾淨,說話輕聲細語,因為隔壁就是休息室。」他不諱言這套「洗腦學」靈感來自捷運讓座宣導廣播。
體恤員工中午可能有午休習慣,總部設有男女休息室,可平躺小憩。
「為什麼捷運要不斷宣導?我認為透過不斷刺激提醒,把讓座變成是一種習慣,我認為學習如果沒有內化,最終都會是空洞的,只有變成DNA才有可能徹底落實企業文化。」同理用在企業管理,周正訓笑說,趁員工吃飯時播放PPT影片,不小心抬頭或發呆時,或多或少都能被吸收,讓習慣成自然。
阿默企業總部辦公室員工得拖鞋,包括鞋櫃收納與安全帽擺放周正訓都會抽查。
周正訓督軍嚴格,早年萬華門市只有17坪空間,8坪做店面、9坪是工廠,他要求所有東西都要定點、定位,哪個空間該用哪一把掃把,手柄上都有貼標籤,抹布更是用顏色分類管理,擦地板的抹布絕不能拿來擦桌面。
周正訓注意每一個細節,門市牆角容易撞到或踢髒的角落,都必須加設防護條。
資深員工阿默協理黃君瑋透露,有一年中秋節前夕,所有人忙著出貨,董事長看到廠商送來的空紙盒疊得像小山一樣剛,但AMO商標卻沒朝同一方向擺整齊,當場發火要求所有人停下手邊空間,先把紙箱重新堆疊。
門市廁所有二個衛生紙卷,但一個是備用,避免用罄員工來不及補上。
周正訓對環境整潔沒有退讓空間,開店初期,他每天堅持親自打掃廁所後才收工,有次揪團隊騎單車攻頂烏來,回到公司的第一件事是要求所有人先把腳踏車擦乾淨,才能解散回家休息。
阿默蛋糕早期員工多是工讀生,不少人跟著公司打拚逾20年。(阿默企業提供)
一路走來,周正訓靠的是穩紮穩打,每一個小細節都不放過,初期兼差創業的他,包括親友團與員工也都是時薪制,「我的商業模式是營業額永遠要大於我的支出費用,前2年有多少訂單才排多少工讀生。」直到第3年才聘用正職人員,周正訓從原料端管控用料比例,讓生產線盡可能簡單化,員工1次只學1樣產品從頭訓練起,可省去花大筆預算找師傅。
周正訓(右2)透過簡化生產線操作流程,讓員工一次只需做好一件事,熟能生巧。
周正訓做事雖然龜毛、要求完美,但他帶人帶心、賞罰分明,體恤早期工讀生不是白天上課、晚上打工,就是夜校生,「我自己有睡午覺習慣,我認為員工多半身兼二職,如果中午能休息一下,也許會更有體力。」為此,他在土城總部打造2間男女休息室臥舖,門市人員則每人配發一張躺椅,考量台北車站門市空間太小,不惜向捷運局租辦公室當員工休息室。
不少核心幹部都是從工讀生做起,周正訓幾乎不用空降部隊,包括協理、廠長都是從最基層做起,跟著他打拚超過20年。

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