「因台灣人擁抱科技，讓iPhone 16在台灣很熱賣，我看好蘋果AI手機初登台，不僅iPhone 16銷售超越上一代，也會成為5G開台後最大一波換機潮。」9月20日，蘋果首支AI手機iPhone 16在台開賣，有別全球市場預購數字慘澹，台灣果粉們展現熱情，新機首賣會出現排隊人潮，率領主管大跳男團Energy〈星期五晚上〉舞蹈「16蹲」的中華電信董事長郭水義，在活動結束後受訪時笑得合不攏嘴地說。
【財經時事】蘋果首款AI手機啟動換機潮 電信三雄掀固樁搶果粉大戰
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9月20日蘋果最新手機iPhone 16正式在台開賣，究竟能否引爆換機潮，引發各界關注。據本刊調查，在台灣果粉力挺下，包括中華電信、台灣大與遠傳在內的三大電信預購表現都優於全球。電信業者坦言，因為蘋果AI（人工智慧）功能明年才登台，買氣能否延續到11月是關鍵。為吸引果粉續約、跳槽，業者花招盡出，一場固樁搶客大戰正式開打。
新機登台 果粉搶預購
郭水義的底氣來自iPhone 16預購開紅盤，中華電信花不到5分鐘，首波配貨給台灣的全系列機種被果粉搶購一空，旗下通路商神腦喊預購成長超過8％。
另兩家電信商同樣表現不俗，台灣大預購比上一代iPhone 15多出近2成，遠傳也緊急向蘋果追貨。對於開賣首日銷售狀況，遠傳總經理井琪直言：「iPhone 16是俗擱大碗的手機，以iPhone 15價格就能買到有AI的升級版手機，我看好今年銷售成長2至3成沒問題。」
本刊調查，新iPhone在台預購掀熱潮，也讓電信三雄磨刀霍霍，祭出各種優惠吸引果粉。尤其去年底國內電信業整併潮告一段落，今年iPhone新機上市，各家都想趁機衝高用戶數。
根據NCC最新數據顯示，截至上半年為止，三雄僅遠傳一家用戶數成長，規模來到908萬戶，雖與龍頭中華電信1,122萬戶有段距離，卻明顯接近台灣大。為了甩開對手並進逼中華電信，台灣大總經理林之晨下猛藥，趁著新機首賣，喊出綁約買iPhone 16，先抽智慧家電，加碼抽美西9日遊。
三大電信 推加值服務
根據資料顯示，台灣有6成民眾使用iPhone，電信業高層人士坦言，雖然iPhone 16剛上市，尚未支援完整AI功能，導致亮點不足，加上各家業者的5G建置成本仍在攤提，資費、促銷僅維持過往水準，唯一可固樁用戶並吸引跳槽的，只能靠發展多年的加值服務。
例如中華電信，就透過與愛爾達合作的運動賽事轉播來吸客，尤其今年巴黎奧運讓Hami Video體育館熱度竄升，趁勢推出Hami Video電視館第1年免費看，用戶可省2,000多元，並提供將來銀行新戶購機、固網折扣等手法拉抬買氣。
為緊追老大哥，台灣大祭出數十種加值服務體驗，除開放各大影視串流平台免費體驗，日前轉投資的音樂串流KKBOX、共享機車WeMo全搬出來，趁著大巨蛋即將開放演唱會，iPhone 16開賣前一天再釋利多，宣布台灣大用戶可提早搶購張惠妹的大巨蛋演唱會門票。
至於遠傳，除了提供資安和friDay影音免費體驗外，也另闢蹊徑吸客。這幾年遠傳鎖定「韓粉」有成，從韓劇代理，跨足到韓星見面會，此次選在10月包下台大體育館，找來主演韓劇《她的日與夜》的男主角崔振赫辦粉絲見面會，「遠傳用戶可優先搶票，與韓星面對面。」遠傳主管說。
訂閱方案 年年換新機
為了提升用戶數，電信業鎖定差異化客群，也投入年年換新機的「訂閱制」。繼中華電信去年推出後，遠傳孫公司德誼總經理鄧美慧，宣布鎖定年輕和學生族群參戰，「每年回收保證50％的回收價，等同以半價金額訂閱iPhone 16。」而兩業者合作對象都是蘋果授權網家，由其子公司廿一世紀數位負責。
這幾年蘋果新機買氣弱，企圖以訂閱制衝高iPhone新機銷量。同年，21世紀數位啟動訂閱制，去年銷量成長5成，6成客群集中在20至39歲，並將舊機賣往東南亞，看似雙頭賺的生意，「縱使挑戰國人留舊機添新機的消費習慣，卻是黏著客戶的管道之一。」電信業人士說。
對於電信業者紛紛出招搶客，長期觀察國內手機市場的手機王總編輯Leo直言：「電信商第一波會鎖定高忠誠度的果粉，以及4年前5G開台的24個月、48個月合約到期客戶。」
不過對於iPhone買氣能否延續？業者們坦言：「11月是觀察重點。」往年iPhone新機銷售高峰期大概會撐到農曆過年期間，但去年iPhone 15只熱賣2個月便衰退，「疫後大家對價格敏感，這次蘋果沒讓iPhone 16漲價，就看能否撐住買氣。」Leo笑著說。
被外界稱為蘋果首款AI手機的iPhone 16，最大賣點就在於AI，也就是被蘋果執行長庫克形容蘋果「重大下一步」的Apple Intelligence，可以透過AI生成文字、圖像、摘要，還能下指令完成跨App操作。
AI開放 成觀察重點
不過，新機剛上市並未馬上開放相關AI功能，10月先從美國開放，年底再新增英語系國家，台灣最快要等到明年才能使用。
也難怪不少分析師看衰蘋果新機買氣，像是號稱最懂蘋果的天峰國際證券分析師郭明錤就示警，全球iPhone 16系列首個週末預購銷量約3,700萬支，較去年iPhone 15系列首週末銷量衰退約12.7％。「最大賣點的Apple Intelligence無法隨著新機發售同步支援，加上中國市場激烈競爭，衝擊iPhone需求，目前已有Apple員工可用員工折扣購買iPhone 16，相較以往員工需等待數週才能購買，這也是iPhone 16初期需求低於預期的徵兆。」郭明錤說。
雖有分析師看衰，但郭水義認為，「就算AI功能明年才有中文版，初期對果粉換機潮影響不大。」他更看好AI點燃這波手機換機潮，有望成為5G開台後最大一波。點子科技總編輯Kisplay則表示：「目前有7成商務人士拿iPhone手機，如果利用新的生成式AI功能，在電話會議時，直接生成會議重點，未來就可以取代祕書，甚至以客服的角色迅速解決問題，但可惜的是iPhone 16是台功能好，卻沒有完整AI的智慧手機。」
三大電信各自備戰固樁搶客，但AI功能的上線時間，仍是牽動消費者換機的關鍵，能否驅動起換機潮，也將影響未來蘋概股的走勢。
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