「台塑化早年都是直接從日本進口，聽說上品有能力自製，總經理王文潮還派特助來訪廠。」提起和台塑不打不相識的淵源，侯嘉生回憶，1996年公司接到台塑林園廠更換儲存槽管路的400萬元大單，但他怎麼也沒料到，面對超級大客戶，公司竟然第一次合作就出包。
「我們的技術不夠純熟，未經驗證就急著接單，良率太低導致無法交貨，其實站在業務立場，當然會希望確認好再去接單，但創辦人認為，沒有機會哪有弄好的一天？」侯嘉生無奈地說，「台塑廠長氣死了，歲修有一定時間，最後只能把舊管路重新裝上去，從此我們被列入黑名單。」
為了修補關係，侯嘉生連夜登門道歉，「我們錯在先，我的態度是：只要不叫我去死，要我做什麼彌補我都願意。」身段柔軟又有打不死小強精神的他，靠著平日耕耘的人脈，終於在4年後台塑六輕建廠時成功破冰，爭取到6000萬元管路訂單，讓公司業績成長2成。
面對工作，侯嘉生總以麻糬自喻，「我們有求於人，哪有彎不下腰的？」重視人際關係經營的他，舉凡員工、客戶的婚喪喜慶，他一定禮到人也到。早年為了經營客戶關係，侯嘉生每週五背著高爾夫球具，南下高雄陪台塑高層球敘，隔天一早再陪奇美實業客戶爬山，他笑說：「我每天忙到半夜回家，隔天早上6點就出門，太太曾有朋友來我家作客，3天都沒看到我的人影，忍不住問我到底有沒有回家？」