世界盃足球賽剛剛落幕，台灣運彩公司本屆銷售金額高達104億元，比上屆大幅成長48％，創下紀錄，不過，本刊最近接獲投訴，指運動彩券的投注機制出現漏洞，有作弊的可能。
【全文】足球賽讓分資訊未標明 運彩網路版投注爆漏洞
會員專區時事
世足賽剛落幕，全台約有3百萬人購買運動彩券，投注金額破百億元，創下紀錄，但運彩的投注機制卻出現漏洞，公平性遭質疑。台北1名彩迷前陣子用手機投注某場球賽，明明贏了，卻顯示「未正確預測」。他深入了解，才發現彩券行會印出的「讓分」資訊，網路版竟然沒有，存在作弊的可能性，他向運彩公司反應後，對方理虧，給付彩金，但至今讓分資訊仍未顯示，漏洞依舊，十分離譜。
介面起爭議 當個案退錢
發現運彩漏洞的是一名C先生，他接觸運彩1年多，至今已投注逾百萬元。上個月4日晚間，他透過手機投注印度超級盃足球聯賽，比賽隊伍分別為「清奈泰坦」與「東賓高」，他押「清奈泰坦」700元「讓分和」，賠率4.25，也就是說該隊若剛好贏一球，他就能獲得2,975元（700乘以4.25），比賽結果正是1比0，但派彩結果卻顯示「未正確預測」，讓他非常納悶。
為了進一步確認，C先生到實體店面投注另一場比賽，取得彩券後，再與手機投注的介面比較，結果發現彩券行的電腦網頁，「讓分和」的賭盤皆有顯示哪支球隊「-1」或「+1」，但網路投注介面卻沒有，須等到比賽結束派彩後，螢幕才會顯示，不僅一般球賽如此，就連世足賽也一樣。
C先生無法接受，打電話向運彩公司客服反應，對方告知該場賽事晚間9點54分曾經變盤，原本清奈泰坦「-1」變為「+1」，C先生是9點55分變盤後一分鐘投注，但他的投注單應該與變動後的新賠率相同，卻仍是舊的賠率，為什麼會這樣？客服主管也無法回答。
協調過程中，C先生告知對方，只要在網路版介面顯示哪支球隊「+1」或「-1」，這樣不論如何變盤，都可免除爭議，對方聽完回應：「你的建議很好，我們會跟工程師說。」但至今仍未改善，狀況還是一樣。
經多日等待，運彩公司最後匯給C先生2,975元彩金，但告訴他：「我們退錢給你，你是個案，下不為例。」C先生聽完則回應：「願賭服輸，我不是輸不起，這是我應得的！」為了確保自身權益，他全程都有錄音蒐證。
本刊調查，運動彩券玩法比一般彩券複雜，「讓分和」是足球賭盤的玩法之一，不僅賽前能投注，比賽中也行。投注方式有兩種，第一種是到實體店面，根據運彩官網提供的資訊投注，強隊會標註「-1」代表讓分、弱隊則標註「+1」，彩迷告知店員賽事編號、押哪一隊、投注金額後，店員會印出彩券，也會清楚標明投注的是強隊或弱隊。
技術性漏洞 存作弊可能
第二種則是網路投注，要先申請加入會員，透過電腦或手機登入運彩官網，再轉到另一個投注介面，即可投注，但該介面「讓分和」賽事，卻沒標明哪支球隊「-1」或「+1」，須等比賽結束、開獎後才知道，進而有了人為操作空間，就像C先生明明準確預測，卻因「賠率變盤」等因素，拿不到彩金。
資深彩迷A先生告訴本刊，足球賽讓分和賭盤有三種組合，實力較強的球隊，會標註「-1」與賠率，即該隊須贏二球以上，彩迷才能拿錢；實力較弱的球隊，會標示「+1」與賠率，須輸二球以上，彩迷才能拿錢；至於第三種讓分和，就是不論最後的比數多少，強隊只能贏弱隊一球，彩迷才能拿錢，投注方式就是三選一。
C先生指出，若賽事沒標哪支球隊「-1」或「+1」，等比賽結束才顯示，就可瞬間改變投注單輸贏，這種技術性漏洞對彩迷不公平。他表示，同樣是台灣運彩的平台，實體店面印出的彩券一定會標，彩迷選擇手機下單，就是為了方便，如果要彩迷跑到店面買同場賽事存證，那手機下單還有什麼意義？
系統問題多 常當機鎖盤
另外，C先生也認為，運彩公司的「變盤說」不合理，因為電腦、網路、交易介面全是運彩公司管理，就算賠率改變，照理說系統「完成設定」「重新開放投注」後，應該投注到新的賠率，怎麼會有一分鐘的空窗期？連地下賭盤都能做到「變盤分秒不差」，技術絕沒問題，台灣運彩這麼大的公司，怎麼會出現這種低級錯誤？
C先生說，台灣運彩營運多年，他以為很有公信力，之前派彩結果顯示有中就中，沒中就算了，如今發現漏洞，才驚覺過去慘賠近百萬元可能有問題。
另一方面，C先生也指出，台灣運彩的系統問題很多，還經常當機或鎖盤，這次世足賽他從32強玩到冠軍賽，總共輸了幾十萬元，真的印證十賭九輸這句話，但願睹服輸，他輸了沒話講，不過，運彩系統存在漏洞至今依然沒有改善，被他抓包的問題比賽雖然只有一場，但沒抓到的有多少？沒人知道，請彩迷同好們投注前務必三思。
經彩迷反應 運彩未修正
運彩是政府依《運動彩券發行條例》合法授權的體育投注彩券，目前是第二屆，發行期間2014至2023年，發行機構為威剛科技，提供棒球、籃球、足球、網球等十多種運動項目，二十種以上玩法。台灣運彩因這次世足賽，線上會員激增25萬，比過去9年累積的22萬還多，本屆世足賽台灣有300萬人買彩券，也創下紀錄。
C先生說，他發現運彩漏洞後，除了向本刊投訴，也向台灣全球消費者權益保護協會理事長莊鑫葆、台北市議員徐立信陳情。莊認為，手機投注若未標明讓分資訊，外界難免質疑運彩公司假「變盤」之名，行「作弊」之實，且實體店面與網路投注出現落差，彩迷反應後也不修正，做法令人不解。
徐立信則指出，運彩的投注機制應公開透明，呼籲主管機關介入調查，依合約處分，且因這個「巧門」不知影響多少人的權益，運彩公司應公開道歉，並設法彌補彩迷的損失。徐也提醒，在手機、電子支付日漸普及的今天，大家更應注意交易細節，才能確保自身的權益。
台灣運彩回應：將審慎評估彩迷意見
運彩公司提醒，消費者在台灣運彩進行線上投注時，投注當下若投注內容如大小值、讓分值有變更，會出現提示文字，請消費者重新整理網頁後再行投注。消費者在進行投注時，在台灣運彩網站可明顯看出強隊、弱隊的讓分情形，消費者是在可確認其投注資訊的情況下進行投注。至於消費者反映會員「我的投注紀錄」，希望能查詢到其所投注的主客隊讓分情形，將審慎評估參考。
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