移民署強調，對於已經在台灣長住久安、安居樂業、奉公守法且認同中華民國之曾為陸籍身分者，若有文件申請的實質困難，政府絕對依法保障權益，不需過度擔心。
移民署表示，已陸續接獲受通知對象完成繳附的相關文件，惟針對部分個案，因為有實際上無法克服的困難，致無法取得喪失原籍證明文件者，移民署聽到民眾的聲音，立即尋求便利的方式，以免民眾南北奔波詢問。
移民署已於該署的全球資訊網https://www.immigration.gov.tw建置專區，提供當事人關切的QA、法令依據，更增設專屬服務信箱（NIA2025@immigration.gov.tw）及專線電話（02-23889393轉分機5042至5048及5660）等服務。
移民署呼籲，相關民眾可利用該信箱或電話專線，或者就近至所轄地的移民署各直轄市、縣（市）服務站，向移民署反映困難處，該署會針對民眾個案，會同陸委會及海基會等相關機關或單位，積極尋求妥適之解決方式，請有需求的民眾善加利用上述各項便利服務。
