事情從2020年，密西根州僅有13歲的羅倫（Lauren）跟當時學校認識的男友歐文（Owen），交往不久之後，就收到沒有署名的騷擾簡訊。因為當時正值萬聖節前夕，大家都以為這是無聊人士的惡作劇。但在隔年9月起，這些騷擾簡訊簡直如排山倒海而來，讓羅倫招架不住，然後是歐文，接著是她身邊的好友，幾乎每個人都收到字裡行間充滿惡意、惡毒的簡訊轟炸。
一開始他們跟家長反應，隨後向校長投訴，但是校長調查無果，只好找上小鎮的警察。但是警察也找不出頭緒，最後只好求助FBI，透過FBI的資訊專家來釐清。到了2022年12月，此時羅倫跟歐文都受不了天天收到這種辱罵的惡意簡訊，決定分手，FBI在龐大的資料當中，總算找到一個十分眼熟的手機號碼，那是屬於羅倫的母親肯卓拉（Kendra）。沒錯，從頭到尾就是她在主導整起事件，粉碎了女兒的愛情、社交生活圈，甚至連高中同學都被捲進來。
肯卓拉被捕後，入獄服刑，並在2024年8月獲釋。這期間她離婚了，女兒羅倫的撫養權也全部歸前夫。儘管羅倫表示想念媽媽、也想跟媽媽重修舊好。當肯卓拉坐牢時，他們還有持續通信保持聯絡；但是羅倫滿18歲，得知媽媽獲釋時，卻開始猶豫起來。
紀錄片導演凱斯博格曼（Skye Borgman）談到拍攝時，都無法確認肯卓拉是否願意受訪，儘管她一直想要努力重返女兒的人生。等到肯卓拉終於答應接受採訪後，影片的其他篇幅都已經完成，凱斯博格曼說，「這是一段漫長的過程。這對她來說很有吸引力，從她的角度講述她的故事，好讓羅倫能夠看到，我想，她是為了女兒才這樣做的。」
導演凱斯也提到，肯卓拉很後悔自己的行為，「她嚴重破壞了跟女兒的關係，我的意思是，她們的母女情還能有可能嗎？可以度過這個難關嗎？我不知道。可能會有不同的母女關係。但這會跟以前一樣嗎？絕對不會，不可能是跟以前一樣的。」
儘管肯卓拉表現了後悔、也想盡力彌補，好換取女兒羅倫的原諒，以及願意再見她一面的機會，但是根據密西根州執法當局，她們還不能見面，最快也要等到2026年2月。
這起案件儘管之前受到美國新聞媒體大量的報導，但是紀錄片卻收錄了最珍貴的畫面，那就是當時配戴密錄器的巡邏員警，接獲通知，前去造訪肯卓拉、告訴她被捕了。密錄器拍下的畫面，可以看到肯卓拉一開始似乎還沒有意識到自己已經東窗事發，甚至還跟女兒羅倫互動正常。直到老公尚恩得知消息怒氣衝衝返家後，肯卓拉的反應開始不一樣了。導演凱斯說，「觀眾可以看到羅倫真正的情緒崩潰，她也看到家人的崩潰，這對任何人來說都太傷心了，我們這時才明白，羅倫在這瞬間才明白這個家再也不會一樣了。」
紀錄片的第一次採訪是始於2023年春季，羅倫當時對著鏡頭說，自己還很愛媽媽、想讓媽媽能回到她的生活。導演凱斯博格曼提到，等到一年後工作人員再次登門採訪，也就是肯卓拉已經出獄了，羅倫的觀點就有所轉變，面對跟媽媽有關的態度，就開始變得更為謹慎，「她有非常複雜的感受要處理，其他人都可以討厭肯卓拉，但我想她不行，對嗎？畢竟她是妳媽媽。我是說，這叫人該怎麼辦？這是前所未有的未知。」
不過，如今羅倫已經滿18歲了，她可以作主，決定跟媽媽的關係未來要怎麼發展，導演凱斯認為這對她而言，是一個很值得去探索的領域。至於時下青少年都會碰上的網路霸凌狀況，他說，儘管這個案件的狀況非常極端，但其實每天青少年都有可能會碰上網路霸凌，「但在紀錄片當中，那些願意出來受訪的青少年，卻表現非常成熟，願意提供幫助，試圖找出真相，就算別人不相信，指責一切都是他們捏造的。所以我想，他們站出來本身就是很大的意義。我希望家長傾聽自己的小孩，理解外頭的狀況，給與他們做出正確決定的能力。」
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