綜合日媒報導，根據京都市消防局與警方調查，起火點位於飯店2樓客房，當時住著2名30多歲中國籍女性旅客。房內一個行動電源與書桌部分被燒毀，初步研判可能是充電中的行動電源發生起火所致。
事發時飯店共有約2000名房客住宿，消防與警方為安全起見，立即疏散所有住客。火災警報聲響徹整棟建築，飯店出入口一度擠滿慌張逃生的旅客。
1名入住的澳洲籍60多歲男性表示：「睡到一半聽到廣播說『2樓發生火災』，我嚇得趕緊逃出來，連護照和行李都沒來得及拿。」
消防指出，火勢並未延燒至其他樓層，僅局部燒損，現場為地上10層、地下2層的鋼骨鋼筋混凝土建築。目前警方與消防正持續釐清具體起火原因。
近期日本各地與行動電源相關的火災頻傳。4日大阪地鐵御堂筋線車廂內，1名乘客的行動電源疑似起火，造成2人受傷；上月東京杉並區也發生類似火災，造成多人送醫。日本消費者廳已呼籲民眾，使用鋰離子電池製品時務必注意充電安全，避免長時間充電或在床邊使用。
