據了解，34歲的孫姓空服員外型亮麗，個性活潑，熱愛旅行的她，在同事眼裡是閃耀的「黑珍珠」，如今卻病逝，讓不少同事不捨，並在社群上匿名指控座艙長疑似漠視組員的身體狀況及醫療需求，甚至還有網友自稱是該班機乘客，指該空服員整趟飛行她都十分虛弱，卻被要求送餐，最後無力到連她自己的座位（CA Seat）都走不回去。
對此，據《壹蘋新聞網》報導，空服員胞姊目前接管妹妹的社群媒體帳號，並透過百人的社群群組中，用妹妹帳號證實，「是的，她離世了」「我妹妹已經開心的當天使去環遊世界，你們再不用聽別人說過什麼了！」胞姊也提到座艙長，痛批「從頭到尾都很認真的假關心」，質疑座艙長不敢提及在那段航班過程中，「她對我妹妹造成的傷害」，但為時已晚，「我向各位保證作為她的姊姊，我一定會跟貴公司提出所有的問題，以及各位的擔憂」。
事實上，桃園市政府勞動檢查處今（13日）派員前往長榮航空進行調查，且初步調查結果已出爐，確認孫員出勤、請假紀錄均符合《勞基法》規定，後續則將進一步訪談同機組員，並釐清是否有請假遭拒情況。
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