有網友近日在Threads發文指控，大年初四20日入住南部的飯店，含停車費用一晚要價6250元，結果住出一肚子氣，不僅發現衛生狀況超差，床頭櫃還有頭髮，陽台也有裝滿菸蒂的寶特瓶，甚至4條大浴巾潮濕有明顯污漬，看起來像是被使用過。原PO指出，飯店大廳還有兩隻超大死蟑螂，從入住到退房都未見飯店處理，氣得喊不再入住同集團任何飯店。
台南市觀旅局獲報，今日會同衛生局前往稽查，觀旅局指出，本案經市政府跨局處聯合稽查及網路蒐集相關事證，已將本案列為重大違規案件，後續將加強稽查頻率及不定期複查，以確保改善措施確實完成及落實。
「此事件已造成民眾觀感不佳。」觀旅局強調，不僅對台南市整體觀光形象及國旅品質產生負面影響，亦可能波及本市其他997家合法旅宿業者之共同商譽與營運權益。為維護市場秩序及多數守法業者之權益，觀旅局將依「發展觀光條例」相關規定，最重將裁罰新台幣12萬元。
此外，觀旅局呼籲，旅宿業者應善盡自主管理責任，確實遵守相關法令規定，共同維護消費者權益及城市整體形象。觀旅局進一步表示，未來將持續加強稽查作為與跨局處合作機制，強化網路輿情掌握與即時查處能量，確保旅宿環境安全與衛生品質，保障旅客住宿權益。
