台南市政府水利局獲報後派員趕赴現場勘查，初步確認該塌陷原因與雨水箱涵或污水管線破損無關，且該路段尚未施作污水用戶接管工程，因此並未發生民生污水倒灌情形。
經初步調查，塌陷主因可能是地下自來水管線破裂，導致路基遭到沖刷流失而引發下陷。台灣自來水公司第六區管理處已先派員關閉制水閥門，並協調移除受影響的電桿及交通號誌，後續才能進行開挖搶修作業，目前估計約有6800戶用水受到影響。
事故發生後，台南市政府交通局、工務局及相關單位迅速趕抵現場，派機具將傾斜的路標桿吊離移除。目前台電及自來水公司均已投入搶修工作，針對疑似漏水管線及受損路基進行檢修。由於近期南部地區仍有降雨機會，相關單位擔心若持續受到雨水沖刷，恐使掏空範圍進一步擴大，增加坍塌風險，因此正加速進行修復作業，後續待自來水管線搶修完成後，將接續進行路面回填及修復作業。
警方已在現場實施交通管制與維持措施，市府呼籲，施工期間用路人行經該路段務必減速慢行，配合現場指揮，或提前改道行駛以避開管制區域。
