那年吳英偉才39歲，回到傳產企業最不能適應的事，反而是員工的刻意禮遇。「我一走進辦公室，所有人立刻起立，畢恭畢敬像對董事長一樣，我不要這一套，我跟所有人一樣都是領薪水的，我不覺得自己該享有特權或高人一等。」
【台灣香皂王3】3代人都靠美琪奶水餵養 暖男接班人最怕聽到這句話
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「我之所以會回來，是因為有一年春酒，從小看著我長大的美琪總經理陳淑華把我拉到一邊，說她大約還有5年就要退休，如果我願意進來，她可以帶我一段時間，問我有什麼打算？」吳英偉不諱言：「美琪養了我們全家，我自己也是很大的受惠者，總覺得應該要讓它有機會再被傳承。」與其說是使命感，從小就是暖男的吳英偉，更像是不想讓眾人失望，2009年他將補習班交給妻子打理，自己全心投入家業。
他先擔任行銷業務協理，拜訪客戶的過程中，也讓吳英偉充分感受品牌老化危機。「基本上100％只要看到我名片的客人，第一句話都是：『我小時候都是看我阿嬤在用。』」外人求之不得的知名度，對吳英偉來說卻是沉重包袱。亟欲改革的他，曾將美琪藥皂的招牌紅色包裝改為酷炫黑色，不料卻被消費者罵到臭頭，「有些東西能改，有些東西不能改，前2年我都是在錯誤中學習。」
為了顛覆阿嬤級刻板印象，吳英偉找來陶晶瑩擔任抗菌沐浴慕斯產品代言人，「慕斯產品公司推了十幾年，但是在還沒廣告以前，消費者都很陌生，只覺得擠出來怎麼這麼多？擔心會浪費，其實它的實際用量比沐浴乳省，好沖好洗也省水。」之後更拍攝一系列教導小朋友正確洗手影片，每年流感、腸病毒好發期，捐贈幼稚園、國小學童抗菌洗手慕斯，累計超過30萬瓶，向下培養年輕消費群。
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