此刻大螢幕上,他正盯著前年底取得經營權、去年重新啟用的屏東大鵬灣賽車場,4月的預約狀況。吳睿弘手上握有PORSCHE(保時捷)、ŠKODA(斯柯達)、KIA(起亞)3個品牌的經銷權,對他而言:「藉由賽車場的駕駛訓練,不僅能帶給車主速度與激情,也可以進一步活絡了旗下汽車品牌熱度。」
執行長辦公室竟沒有辦公桌,原來吳睿弘善用各種3C工具,以最明快、有效率的方式處理汽車集團下各公司公事。第一眼給人感覺像個儒生的他,一開口便流露自帶真誠、能言善道的公關性格,他對自己成立的每家公司、每個品牌當前所採用的經營策略、將來前景,都能侃侃而談。吳睿弘早年創立國內汽車公關龍頭「達勝整合行銷」,更以此為根基,進軍汽車營運,不到10年光景,已將尚騰發展成下轄3個汽車品牌經銷,手握大鵬灣賽車場經營權,旗下還有租賃、融資、零配件材料、隔熱紙業務,年營收規模逾72億元,是唯一橫跨德國頂奢跑車、歐裔、韓系汽車品牌的經銷商。
英國外交大臣、前首相David Cameron(左),2017年訪問中國LAND ROVER時,官方代表就是身為台灣人的吳睿弘(右)。(吳睿弘提供)沒有富二代背景、出身小康家庭的吳睿弘說:「小時候爸爸媽媽給我買的玩具裡,我最喜歡的就是車。」愛車的他,少年15、20時,汽車剛從富人象徵擴散到小康家庭,當時汽車是摩登的流行品,即使小男生還買不起車,但總會買個火柴盒小汽車,每月初期待著汽車雜誌出刊,吳睿弘也不例外,「雖然我沒有達到收藏等級,不過很愛各家車廠故事、汽車知識,在讀中山醫學院的時候,還創立了汽研社。」這是他青澀年代幹過最車痴的事了。
「在自己有興趣的領域工作,續航力會比較強,熱情比較不會被澆熄,而且隨著經驗值越來越大,厚度會越來越厚,你將變得不可取代。」這是吳睿弘貫徹到骨子的經驗談。1997年,他放棄所學的營養學,投向嚮往的汽車懷抱,進入BMW(寶馬)總代理汎德工作。
從助理工程師幹起,歷練服務、銷售訓練、廣告業務,他像一塊海綿般吸取養分,3年後,卻提出辭呈。「第一個孩子到來,我需要保母費,但畢竟我做的不是有業績獎金可領的銷售業務員,靠一份死薪水不夠我養家。」去職時,他不捨地望向看車人潮不斷的BMW展示間,心想:「如果我也能開一間這樣的汽車公司那該多好!」這時,夢想擁有間汽車公司的種子,已在吳睿弘心裡悄悄種下。
尚騰取得PORSCHE在新北、嘉南的經銷,每年約占台灣保時捷25%銷售額。離職加入公關公司後,吳睿弘作商品公關的才華全面展開,他回憶:「我操作的左岸咖啡館、AB優酪乳當時很紅,媒體曝光強、正面形象佳,賣得很好。」而始終難以忘情汽車的他,也開始把觸手伸進汽車界,初接MAZDA(馬自達)品牌時,原本只是單純的公關活動安排,但他永遠記得全球首度亮相的Mazda6引進台灣那天,好巧不巧產品經理臨時生病,眼看對經銷商的簡報就要開天窗。
MAZDA行銷主管冷不防詢問身旁的吳睿弘能否上場代打?他心想:「我以前就是講師,新聞稿我寫的、我改的,現場應該沒有人比我瞭解Mazda6了,況且又有產品經理準備的教材,就上台作了簡報。」這下不只得到MAZDA更多業務,隨後JAGUAR(捷豹)也來合作。正當一切順風順水,老闆卻起了從政的念頭,公司180度大轉向政治公關,吳睿弘雖努力了一段時間,但沒有興趣支持,怎麼都提不起勁。
「我還是想回到我有興趣的汽車領域。」告別政治公關後,吳睿弘想找一份能點燃他熱情的工作,卻不那麼順遂,索性心一橫,「標了會,又跟同學、家裡借錢,2001年底創立達勝整合行銷。」前幾個月僅幫JAGUAR發稿、進帳寥寥數萬元,根本入不敷出;第6個月時,與MAZDA重新取得合作,只是300萬元的創業金也燒完了,只得硬著頭皮再向母親周轉。
吳睿弘透露當時心境像站在懸崖邊:「我手邊就2個汽車客戶,我是真的非常認真做,拚了命做好客戶服務。」此時,公關公司裡唯一有車商工作資歷的優勢也開始發酵,「我可以直接用汽車語言跟車廠溝通。」他以如今已成為汽車標準配備的「電子車身穩定系統」舉例,這系統剛推出時,對不專精汽車的公關公司而言,簡直是火星名詞。
「我能直接以它是運用轉向、G值、速度等電子感知器進行運作的行話,來跟客戶溝通,再發展出一套一般人都聽得懂的說明,這功能是可以幫駕駛人修正方向盤、增加煞車力度、限制並分配馬力,來避免車輛失控的安全系統。」專業優於同業,一點就通的客製化成了他的勝利方程式。
當年幫JAGUAR客製化的公關行銷造勢就很成功,現任ŠKODA台灣總裁、時任JAGUAR行銷經理李御林說:「JAGUAR這個英倫貴族汽車品牌,當年因為太過老氣,即使產品更新後年輕化不少,銷售仍然不上不下,我們找Ray(吳睿弘),他先是在經銷商端幫忙做商品教育,公關上也找來汽車達人試車,把優雅不凡的英國王室用車特點點了出來。」品牌熱度陡升,當時阿扁總統的兒子陳致中也買JAGUAR,足見這豪華品牌,已重新被上流社會所喜愛。
形成明顯差異化後,達勝翻轉了情勢,FORD(福特)、VOLVO(富豪)、AUDI(奧迪)紛紛與之攜手,達勝進入快速成長期,隨後發展為國內市占第一的汽車公關行銷公司。
第一名找第一名,標竿品牌M-BENZ(賓士)也找上門,當時台灣賓士旗下引進眾多品牌,連賓士卡車都很紅,他們要達勝放掉所有客戶,專心服務賓士集團。財神爺近在眼前,沒想到吳睿弘婉轉說了聲:「謝謝,有機會再合作。」他認為,把所有雞蛋放在同一個籃子裡太危險,同時,也不能因為新客戶有更多預算或品牌位階更高,就忘了老客戶。
義美董事長高志尚(左)是吳睿弘(右)完成擁有汽車公司夢想的貴人。事實上,達勝整合行銷的營運早就超過公關範疇,而吳睿弘跟汽車公司交流越密切,鑽研的層面就更廣更深,他真的熱愛汽車這門生意,愛到取得VOLVO、LAND ROVER(荒原路華)原廠講師資格,在台灣、歐洲、中國、東南亞之間飛來飛去,教行銷產品訓練與經銷商管理。
中國汽車市場進入高度成長期時,中國稱之為路虎的LAND ROVER也在當地爆紅,而吳睿弘從2003年起,就將在台灣的經驗傳播到中國,繼而成為中國路虎幕後推手之一。「現在英國外交大臣、前首相David Cameron(大衛.卡麥隆)2017年訪問中國,把中國LAND ROVER列入參訪行程,而身為台灣人的我還成為接待,不只上了央視,卡麥隆還把與我的合照放在他的微博上。」
四處奔波的這些年,他累積大量人脈,實現汽車公司夢的時機已然成熟,「對我成立尚騰汽車一錘定音的人,就是義美董事長高志尚。這位食品業的大老闆因為喜歡車,跟我成了好朋友。」吳睿弘透露,跟高董喝咖啡、聊車時,他總三不五時鼓勵:「Ray你還這麼年輕,如果有機會做大一點啊,我可以跟你一起做。」吳睿弘也一直把這事記在心上。
2015年,人在中國的吳睿弘有天接到高志尚的電話:「PORSCHE總代理永業對外徵求經銷商。」吳睿弘感嘆:「老天也覺得我歷練夠成熟,真的把門打開了。每個男人心中都夢想有一台保時捷,而我卻更幸運,可以擁有成為保時捷經銷商的機會。」寫營運計畫投標,吳睿弘雖在行,難就難在銷售保修用地取得,沒想到電話那頭再傳來義美高董說:「土地我來找。」
吳睿弘不只打造出最好的工作環境,還會親自了解保修時的運作細節。參與第一輪投標的對手不乏LEXUS體系、裕隆集團、太古等知名經銷商,只有吳睿弘的尚騰汽車是小白兔,挺進第2輪時他還暗自為自己打氣:「哇!我好了不起喔!」只是進入第2輪審查,展示中心地目竟出了問題,「心想完蛋了,可能拿不到了。」但高董又展開神救援,得知勤益在新莊有合適的地、大家都在搶,便要他趕緊去談。
保時捷VIP客休室,家具、陳設都是從德國空運來台,更裝置了千萬元的mbl高級音響讓客人聆賞。吳睿弘回憶:「勤益董事長顧肇基劈頭就問,每個人都說做保時捷是筆穩賺不賠的生意。你憑藉什麼來跟我談?」他當下立刻放下畫大餅的說法,回答道:「這世界上哪有什麼穩賺不賠的生意,只是保時捷賠錢的風險比較低,原廠推出瞎爆的新車,你就算三頭六臂也賣不動,穩死的。」顧董頗為驚訝,從來沒人跟他說過,原來做保時捷也會賠。除了義美,經過評估的勤益不只提供建地,也投資尚騰汽車,而成功說服2大企業投資自己的吳睿弘,也砸下身家成為最大股東。
有了PORSCHE的品牌加持,吳睿弘得以順利拓展其他汽車品牌的經銷。看過ŠKODA未來的產品發展後,他脫口而出:「這車怎麼變這麼漂亮!會賣喔!」便接下了這個高CP值歐洲車品牌經銷。最近,在內湖砸下逾4億元的ŠKODA旗艦展示暨服務中心開幕,他認為:「客製化服務是我取勝的關鍵,我要給ŠKODA車主雙B、甚至超過雙B等級的體驗。」顧客休息區除了設置兒童遊樂區、提供尿布外,餐飲區則使用5星級飯店的智慧手沖咖啡機。
內湖ŠKODA展示間、客休室以簡潔歐風家具陳設,並使用5星級飯店等級的餐飲設備。KIA是吳睿弘最新拿下經銷權的汽車品牌,從它過去是達勝客戶開始,他便一直觀察這個品牌的變化,「KIA用德國AUDI的設計團隊,產品開始翻新的時候我嚇了一跳,到美國我看不到ŠKODA,KIA卻滿街跑,品牌的全球滲透率是高的。」
KIA走在世界尖端的電動車,更為吳睿弘所看重,電動車時代即將來臨,他必須有一個具戰略縱深的汽車品牌握在手上。
取得3個品牌經銷權後,吳睿弘目光投向大鵬灣賽車場經營,那是能串聯、活化汽車品牌的好平台。他判斷在嚴苛的環評下,現在、未來台灣僅會有2座賽車場,「我手上能有一座,那是多麼開心的事。」大鵬灣賽車場目前以賽道駕訓中心的方式經營,可與任何汽車品牌搭配活動,也開放車聚、舉辦賽車。
大鵬灣賽道駕訓中心內設有2組各要價40萬元的賽道模擬器,車主可以先在此熟悉、體驗賽道的操駕感受。講到賽車場,吳睿弘的神情立刻像個小孩緊握電動玩具不放那般興奮,更描述他對未來賽車場經營的想像:「現在燃油車還能在路上奔馳,10年、15年後會慢慢不見。未來只有在我這兒能安全、爽開到燃油車,它會變成一項稀罕有趣的運動,以後我應該會像經營高爾夫球場那樣賣會員證。」
面對全球電動車化大變局,吳睿弘一方面動起把競速賽車場複合成汽車奔馳樂園的腦筋,另一方面,他的搜索雷達正在啟動,已瞄準幾個純電動車品牌的代理經銷權。
儘管擁有PORSCHE跑車是吳睿弘的夢想,他卻是成為PORSCHE經銷商後才擁有人生第一台保時捷,新車是拿來賣的,他買的是一台二手996。採訪後記
愛車愛得有情有義
吳睿弘愛車,愛得有情有義,他手上的車都跟著他已久,像BMW老5、賓士老G、老Mini。PORSCHE是所有愛車男人的夢想,也是他的夢想,他卻是在成為保時捷經銷商後才擁有一台,也不是最新款式,而是996世代的Porsche 911。
他戀戀老車不放手,選擇新車就特別實際,KIA EV6、Hyundai Kona都是為了做電動車生意而買的,「我滿喜歡Kona小巧又好停車,不像大電動車開起來重、活像一塊鐵塊,而且我常停在路邊講電話,就算開著空調,講再久都沒人管我,因為Kona沒有排氣,不會造成環境汙染。」