新竹縣消防局表示，接獲通報後，立刻指導迷路者使用手機GPS定位，成功取得精確座標（北緯24度45分46秒、東經121度17分10秒）。搜救隊隨後出動1車3人攜帶山區裝備，並提醒報案人員原地等待，避免進一步走失。晚上6時38分，關西分隊人員進入山區展開搜索，於晚間9時12分順利與4人會合，確認身體狀況穩定後，立即護送他們下山。
這起事件雖然無人受傷，但消防局呼籲，民眾從事登山活動應事前做好規劃，攜帶充足裝備與通訊工具，尤其應下載離線地圖，以備無網路情況下仍可導航。同時也應學習使用手機GPS報座標，包括使用Google Maps、iOS地圖或內建指南針APP，以便在緊急時提供搜救人員位置，加速救援效率。
此外，消防局建議，登山者應隨身攜帶手電筒、哨子、保暖衣物及足夠的水源，以因應突發狀況。這起事件也再次提醒大眾，親近山林之餘，安全不可忽視。
