根據英國《每日郵報》報導，來自英國薩夫倫沃爾登小鎮的男子歐文傑克森（Owen Jackson）在印度工作，因工作行程延誤，同事建議他把原定週四（12日）的航班，改成到週六（14日）返回英國，沒想到這個決定救了他一命。
報導指出，當AI171空難消息傳開時，傑克森還在開會，沒查看手機，直到兩小時後才得知事故。他說：「這太令人震驚了，我感激萬分。當你知道原本自己應該搭的飛機墜毀，而且只相隔2天，真的會重新思考人生。」
事發當時，他的妻子菲莉帕（Phillipa）在聯絡不到她的情況下，煎熬等了好幾個小時，她說：「那幾天我情緒很崩潰，常常莫名落淚。想到罹難者的家屬，我的心都碎了。」
巧合的是，空難中的唯一生還者、40歲英國男子維什瓦什庫馬拉梅什（Vishwash Kumar Ramesh），當時就坐在11A座位。他奇蹟般自行走出機艙殘骸，胸部、眼部及腳步受到輕傷。意外發生後，他在醫院接受治療，印度總理莫迪（Narendra Modi）還親自探視他。
回顧整起空難，AI171班機起飛後不久，高度急劇下降，墜毀在機場附近住宅區並引發爆炸，機上乘客與機組人員共241人罹難、1人生還，若將地面傷亡計入，總死亡人數達279人，成為印度有史以來最嚴重的空難事故之一。
機長曾在最後時刻發出「Mayday」求救訊號，表示「推力未達、正墜落中」。目前調查人員已尋獲黑盒子，正進行數據分析。印度航空也同步展開對波音787夢幻客機的全面檢查。
