這架執飛航班的波音777-300客機,於上午9點24分自桃園起飛,卻在空中盤旋一段時間並釋放燃油,隨後返航。飛行期間機上氧氣罩曾釋出,供乘客使用,所幸最終班機於上午10點42分安全降落。 對此,長榮航空證實,BR271班機於起飛後出現艙壓異常訊息,機組人員依照標準作業程序決定返航。為保障旅客權益,長榮已調派同型號飛機接續載運旅客前往馬尼拉,並提供餐券供乘客於機場用餐,對旅客造成的不便,深感歉意。