這篇討論引發熱烈回應。部分網友分享親身經驗,認為離開體系後開的店,小籠包、炒飯或許好吃,但酸辣湯、小菜、紅油抄手等細節就不夠到位;也有人指出,不少店環境擁擠、服務跟不上,久而久之還是選擇回鼎泰豐用餐。
更有內行人直言,鼎泰豐真正難以被複製的不是廚藝,而是品牌與服務。他們舉例,「光是桌上醋瓶不會黏膩、不會有灰塵,就贏過市面上大多數餐廳」「鼎泰豐員工普遍會中英日文,還能依不同國籍用對應語言叫號,這是其他店無法做到的細緻」。
還有人分享,鼎泰豐董事長楊紀華時常化身一線服務生,在門口帶位、接待顧客,展現親民管理風格,形象深植人心。媒體人則點出,鼎泰豐能稱霸,靠的是「標準化管理」,從食材、製程到服務流程,全都有嚴格規範,確保每一間分店維持一致水準。
不少網友認同,餐廳要好吃靠廚藝,但能走向國際、長紅不衰,靠的則是品牌價值與軟實力。也因此,即使師傅們離開另起爐灶,想要完全複製鼎泰豐,仍是「幾乎不可能的任務」。