竹南分局說明，警方獲報後派遣快打勤務趕赴現場，當場壓制並逮捕犯案劉姓男子，遭攻擊楊男則身受重傷，送醫搶救傷重不治；同時現場查扣犯案用菜刀，全案依殺人罪嫌偵辦。
郵局聲音太吵？ 中華郵政：分貝數正常
據悉，楊男為附近眼鏡行小開，嫌竹南郵局裝卸載郵件時太吵，早已心生不滿，還因此控告郵局，但中華郵政表示，經檢測分貝數並未超過法定標準，後來對方也在宣判前撤回告訴。
中華郵政表示，今下午1時許獲爆劉男在家門口朝郵局叫囂後，局經理就赴警局報案，不過仍在下午4時許發生不幸案件，該局對死者家屬表達誠摯哀悼，將全力協助處理後事。
郵政產業工會嘆：早建議發防身器具
「郵差被攻擊也不是一天兩天的事」台灣郵政產業工會指出，先前勞資會議時，理事長廖迺辰就曾提建議案，希望公司發放防身器具，如辣椒水，電擊棒，防身長棍，但公司以這些器具有法律上的疑慮，保留提案，遺憾說若公司有發放這些防身器具，同仁是否多一些保命的機會。
郵政產業工會也提出下列3點呼籲：
- 即刻啓動同仁撫恤機制
- 要求郵政公司發放防護器具（辣椒水，長棍，電擊棒，防護衣）
- 請公司研議危險加給
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