有消費者花了1萬元購買台灣知名品牌人體工學辦公椅,但陸續卻發現有衣服毀損,懷疑是使用過程中椅背會破壞衣服。對此,業者已經將椅背回收,進行SGS色牢度測試,強調這是首次獲報個案;如果證實與產品有關,將全額賠償衣物損失。
買人體工學椅「金素西」,但坐著坐著衣服多了東西,一點點、一片片,毀損的還不只一件。
當事消費者:「這邊都是我全部受到毀損的衣服,可以看到每件衣服,都是集中在椅背靠近剛剛躺下的位置。所有的衣服看起來都是染色,或者是褪色的情形。像我家裡這樣的衣服,他一開始也想要推說辦公室是不是有噴酒精,還是什麼的,企圖用說是不是我們清潔方式不當。」
消費者花了一萬元購買台灣知名品牌人體工學辦公椅,一年多來卻發現越來越多衣服有毀損的狀況。和業者反應後,把舊的送去檢驗,也換了一個新的椅背,但狀況還是沒改善。
當事消費者:「我不是買一年多才反映,是我找一年多才找出原因。我從買的一開始,同事就陸續跟我講說椅背有問題,我想說是不是誰給我惡作劇?我一個消費者難道會去花一萬多的錢去買你們的椅子,然後去偽造這10幾件衣服的損害去汙衊你們嗎?不可能。我就講結果是如這樣,檢驗機關能不能檢驗,這樣的結果不一定。」
對此,業者回應,該款椅背網布已經銷售數萬張,本次個案為首度接獲反映,秉持審慎與負責態度,若經SGS檢測證實染色現象與產品有直接關聯,將全額負擔相關衣物賠償,盼以積極負責的態度回應客戶,持續釐清衣服變這樣,到底是什麼原因。
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