高雄一間以「89元拉麵可免費加麵」聞名的拉麵店,日前一對帶著4歲小孩的夫妻發生爭執。雙方對於店家規定中兒童是否需點一碗拉麵認知不同,最終顧客決定不用餐,並在網路留下1星負評,引發討論。根據店家規定,身高超過100公分的兒童須單點一碗拉麵,方可享有免費加麵。
拉麵店店長vs.顧客:「等一下會需要免費加麵嗎,(會加2球,會加2球),必須要加1碗,(真的假的)。」
夫妻帶著4歲小孩到拉麵店點兩碗麵和一些炸物,說要免費加麵,店長要求再加1碗麵才可以。
顧客vs.拉麵店店長:「小孩子1碗麵是多少錢,(一人一碗才能加麵,不然就是怕客人),不然不要吃好了,突然有點尷尬,我不知道要怎樣。」
店長要求,4歲小孩也要點一碗麵,才可以大人免費加麵,家長當下有些不知所措,因為店內寫低消89元,3人的消費總額已經超過低消。
拉麵店店長vs.顧客:「反正我們有規定,1人要1碗,(我們有點的東西超過低消),要1人1碗才可以追加。」
因雙方僵持不下,顧客最後選擇離開,事後於評論中表示不滿,質疑店家為何不將規定明確標示為「一人一碗拉麵」才能加麵,並表示4歲小孩吃不完一碗拉麵,不願強迫點餐。
拉麵店店員:「小朋友低於100公分的話,我們就是設低消89元,你只要有89元的話,也是同桌都可以免費加麵。」
其他顧客:「依店家規則,不然就不要進來。」
其他顧客:「照規則走,因為規定就在那。」
此事件凸顯店家與顧客對規則理解落差,若店家能更清楚說明,或可避免爭議擴大。
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